國網遂平縣供電公司：服務送上門 “電”亮返鄉人

駐馬店網訊（記者  田久  通訊員  馬賽男）“老鄉您好，這是《致全縣返鄉親人的一封信》，您有任何用電問題隨時可以和我們聯系。”1月4日，國網遂平縣供電公司焦裕祿共產黨員服務隊在車站鎮黨莊村走訪客戶，積極宣傳供電服務電話及冬季安全用電常識，切實為客戶提供安全可靠的電力保障。

春節臨近，外出務工人員開始陸續返鄉。為保障返鄉群眾的用電需求，國網遂平縣供電公司針對今年特殊情況，充分發揮黨建引領作用，提前部署，采取多項措施，讓用戶用上安全電、放心電。該公司將優質服務工作關口前移，充分發揮供電服務三級網格作用，組織各供電所工作人員開展節前走訪工作，主動與社區、村委會對接，深入轄區對返鄉人員進行摸底排查，及時掌握返鄉人員的用電信息；深入返鄉人員家中宣傳網格服務電話，開展安全用電檢查，及時協助處理用電隱患，現場解決客戶的用電問題；積極向返鄉人員推廣“網上國網”APP，為返鄉人員提供便捷的繳費、用電咨詢、搶修報修等服務渠道，讓返鄉人員足不出戶就可辦理各項用電業務。同時，加強返鄉人員的用電安全指導，做好農村安全用電宣傳。

國網遂平縣供電公司全力做好迎峰度冬電力保障工作，充分利用客戶經理網格化管理優勢，暢通服務渠道，及時響應客戶訴求，持續提升客戶獲得感和滿意度，全力保障人民群眾春節期間生產生活用電。