提升全流程服務能力 駐馬店市開展幫辦代辦業(yè)務培訓

駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉）2月17日，駐馬店市民中心召開幫辦代辦業(yè)務培訓會，專職幫代辦人員50余人參加會議。

培訓會上，市民中心代辦服務科負責人圍繞“怎么想、怎么做、怎么做好”三個方面，對幫代辦工作機制、人員職責、業(yè)務范圍、辦理流程等進行專題輔導。對投資建設項目從企業(yè)開辦到土地手續(xù)，施工許可到竣工驗收等審批關鍵環(huán)節(jié)業(yè)務進行細致講解，為中心幫辦代辦員的業(yè)務再學習、能力再提升營造良好的學習氛圍。

今年初以來，市民中心樹立“項目為王”理念，以“市區(qū)聯(lián)動、精準服務”為主抓手，對市區(qū)重點項目實施幫辦代辦，堅持“一切圍繞項目轉、一切盯著項目干”，推行“專班推動+容缺受理+幫辦代辦”工作機制，為項目提供全方位、全周期、全天候服務保障。通過為企業(yè)提供定制化、個性化的審批手續(xù)，深入企業(yè)精準對接，為河南中宏醫(yī)藥催化技術股份有限公司等重點項目提供幫辦代辦服務，企業(yè)滿意率100%。

下一步，市民中心將加大幫代辦員業(yè)務培訓力度，不斷創(chuàng)新培訓方式、提升培訓效率，努力成為全能型金牌“店小二”，營造主動、用心、高效的政務服務環(huán)境，持續(xù)擦亮具有駐馬店特色的“驛周到”服務品牌。