全市共建成201個公共法律服務工作站

駐馬店網訊（記者 劉金霞）公共法律服務是政府公共職能的重要組成部分，是保障和改善民生的重要舉措。3月21日上午，駐馬店市人民政府新聞辦公室召開“實事惠民生  聚力謀出彩”系列第六場新聞發布會——推進司法為民服務。發布會上，市司法局黨委委員、副局長張燕重點介紹了我市公共法律服務體系建設方面取得的成效。

張燕介紹，近年來，市司法局大力加強公共法律服務體系建設。積極爭取將公共法律服務體系建設納入我市“十四五”規劃。全市共建成1個市級和10個縣（區）公共法律服務中心、201個公共法律服務工作站、2902個公共法律服務工作室。實現市、縣、鄉、村四級公共法律服務和村居法律顧問全覆蓋。全市已初步建成覆蓋城鄉、普惠均等、便捷高效的公共法律服務實體平臺體系。

實體平臺運行管理更加規范。2022年，市司法局深入開展公共法律服務中心市級示范點和省級示范點創建活動，按照硬件設施完備、崗位配備齊全、經費保障堅實、服務供給優質、管理保障到位的標準，打造一批人民滿意的標準化公共法律服務實體平臺。經過認真考核驗收，5個縣公共法律服務中心、13個工作站被評為“2022年駐馬店市公共法律服務中心（工作站）市級示范點”。市公共法律服務中心被省廳命名為“2022年河南省公共法律服務中心省級示范點”。

熱線平臺服務更加高效。加強12348熱線平臺建設。制定《駐馬店市12348公共法律服務熱線平臺管理辦法（試行）》全面加強和改進值班接聽工作。積極開展文明優質服務，認真解答群眾法律咨詢，及時回應群眾訴求；加強回訪和滿意度測評工作，不斷提高群眾滿意率；2022年以來，共接聽來電法律咨詢40619人次，坐席接通率達到97.22%，滿意率達到99.79%，回訪率99%，架起了黨和政府與群眾的連心橋、幸福橋。

鄉村公共法律服務更加親民。積極服務鄉村振興戰略，充分發揮公共法律服務工作站、工作室和法律顧問貼近群眾、貼近基層的優勢，積極為農民群眾提供優質高效便捷的公共法律服務，努力滿足人民群眾多元化公共法律服務需求。深入開展“鄉村振興法治同行”法治宣傳活動，解答群眾法律咨詢2000余人次。