駐馬店市市場監管局召開全市消費者權益保護工作會議

駐馬店網訊（記者 閆海峰 通訊員 李一豪）4月27日，駐馬店市市場監管系統消費者權益保護工作會議召開。會議貫徹落實全省消費者權益保護工作會議和全市市場監管工作會議部署，總結2022年工作，安排部署2023年任務。市市場監管局三級高級主辦徐舟出席會議并講話。會議表彰了省級放心消費示范單位，西平縣市場監管局、新蔡縣市場監管局、高新區市場監管分局、驛城區市場監管局作了交流發言，省級放心消費示范企業百蓓佳衛生用品有限公司負責人就企業開展放心消費工作的經驗做法進行了發言。

會議明確，2023年全市消費者權益保護工作要重點做好四個方面的工作：一是加強部門協作。完善消費者權益保護協同機制，加強部門間信息共享和工作聯動，推動形成消費環境建設共治新格局。二是優化完善12315體系。確保消費維權渠道暢通，提升消費者投訴、舉報處理的效率和質量。三是推進社會共治。持續強化消費糾紛多元化解機制建設。積極推進“五進”站點和在線糾紛快速解決機制（ODR）建設，督促經營者誠信守法經營。四是深入開展“提振消費信心放心消費在中原”工作。圍繞“五個放心”，在全市持續深入開展“放心消費在中原”示范創建活動，促進消費提檔升級，讓百姓愿消費、敢消費。

會議強調，全市各級市場監管部門要以提振消費信心、營造良好的消費環境為抓手，在維護人民群眾切身利益、服務經濟社會高質量發展中準確把握職能定位，在處理消費糾紛時，要以普通消費者的視角去看待問題，群眾關心什么就緊緊盯住什么，反對什么就堅決防范什么，要全力做好12315投訴舉報和消保工作，把12315打造成市場監管部門為民服務的一線窗口、金字招牌。

會上，市消費者協會負責人張軍鋒宣讀了《關于表揚駐馬店市市場監管和消協系統2022年度放心消費創建工作先進單位和先進個人的通知》，市市場監管局12315指揮中心主任熊振杰宣讀了《關于表揚駐馬店市市場監管系統2022年度消費維權工作先進單位和先進個人的通知》。各縣（區）市場監管局分管副局長、12315工作機構負責人、消費者協會秘書長,省級放心消費創建示范單位代表參加會議。