思路與結局
摘要:二是廣東佛山三水荷花世界景區不見荷花只見垃圾,門票還高達70元。可以肯定,本來名聲就很好的老君山景區必然會取得更多游客的信任,而三水荷花世界景區如果繼續糊弄游客,必然會被游客拋棄。有了信譽就會滿目春光,沒有信譽就會黯然無光。
石新宇
五一假日期間,兩則與旅游有關的消息引發關注:一是五一當天,河南洛陽欒川老君山景區因為達到限流標準停止售票,讓不少游客吃了“閉門羹”,景區為此在門口為上千游客送上奶茶、雞腿簡餐,并打下“我欠你一次旅行,憑此欠條可免門票入園一次,有效期十年”的欠條。二是廣東佛山三水荷花世界景區不見荷花只見垃圾,門票還高達70元。
五一假日本來只有一天,正是為了滿足大家的旅游需求,國家實行調休政策。旅游自然是為了身心愉快,在老君山景區吃了“閉門羹”的游客,雖然沒有達到旅游目的,但心里應該是暖暖的,因為景區及時拿出的補救措施實在是太暖心了,而滿懷希望進入三水荷花世界景區的游客,妥妥成了“冤大頭”。從游客發布的視頻看,三水荷花世界景區確實不見荷花只見垃圾,荷塘幾乎就是臟水坑。與其跑那么遠花錢看你的臟水坑,何如在自家附近找個臟水坑看看?景區說荷花未開是因為沒到季節,這個解釋不僅蒼白,而且進一步暴露了經營者的無恥,既然荷花未開,你為什么售票攬客?
兩個景區,兩種思路,兩種格局。思路決定出路,格局決定結局。景區對于游客而言就是商家,游客對于景區而言就是消費者。我們早就認識到,消費者是上帝,老君山景區確實把游客當成了上帝,而三水荷花世界景區則無疑是在飲鴆止渴。如今是信息異常發達的世界,如今幾乎所有的消費市場都是買方市場,誰要是糊弄消費者,那就是糊弄自己。以前可能出現“過把癮再死”的情況,即騙一個是一個總會有人上當,如今則是“沒過癮就會死”,信息傳播多快啊,哪會有那么多人讓你騙?可以肯定,本來名聲就很好的老君山景區必然會取得更多游客的信任,而三水荷花世界景區如果繼續糊弄游客,必然會被游客拋棄。
正因為消費市場幾乎已經是買方市場,商家最重要的經營理念就應該從拼實力、拼服務轉移到拼信譽上來。有了信譽就會滿目春光,沒有信譽就會黯然無光。旅游市場是這樣,其他各個行業也是如此。
責任編輯:閆繼華
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