豫南燃氣：辦好用戶“小實事” 創優營商“大環境”

駐馬店網訊（記者  田久  通訊員  李心欣）“服務管家全程幫辦，讓我在報裝當天就用上了天然氣，為我的新店開張贏得了時間，節約了成本，真是太感謝你們了。” 驛城區牛默魔餐飲店的老板高興地對河南省豫南燃氣有限公司（以下簡稱“豫南燃氣”）的工作人員說。

小微企業是國民經濟最為活躍的組成部分，豫南燃氣對小微商戶用氣的堵點、難點、痛點積極作為，制定中心城區“瓶改管”工作實施方案，推出分段優惠、一口價套餐基礎上不低于10%優惠等政策，切實有效降低小微企業用氣成本。

在了解到牛默魔餐飲店的用氣需求后，豫南燃氣一對一服務管家第一時間組織相關部門上門進行前置服務，采集用戶信息，減少了工單流轉環節和用戶等待時間。設計人員根據豫南燃氣小型用氣報裝項目工程標準化圖集，快速確定用氣方案并組織材料進場施工。5月15日中午，牛默魔餐飲店申請用氣，服務管家立即上門為用戶代辦報裝，并對室內設備設施進行調試驗收，在用戶申請用氣當天即實現通氣點火，紅線外燃氣工程未收取任何費用，實現用戶足不出戶就能使用天然氣，展現了豫南燃氣用氣報裝的便民、惠民、利民效果。

近年來，豫南燃氣積極貫徹落實省、市優化營商環境文件精神和決策部署，推出一系列用氣營商環境優化措施，進一步拓寬線上服務渠道，推行燃氣業務“碼”上辦，及時響應用戶需求，減少用戶等待時間；同時，樹牢“用心、盡心、至真、至誠”的服務宗旨，持續深化“零申請”“零資料”“零費用”“零跑腿”“優質服務”的“四零一優”服務模式，由服務管家主動上門提供“一對一”免費咨詢及用氣安全指導，助力用氣營商環境不斷優化。

未來，豫南燃氣將持續以貼心服務助力小微企業發展，切實站在用戶角度簡流程、壓時限、提效率、升水平，最大限度地滿足用戶的用氣需求，提供更優質、快速、精準、便捷的燃氣服務，不斷提高用戶的獲得感與體驗感。