市民中心不動產(chǎn)窗口 特色服務(wù)熱情主動 綠色通道排憂解難

駐馬店網(wǎng)訊（記者 馬國省）“大娘，有什么需要我們幫忙的嗎？”

2023年6月15日下午，在駐馬店市民中心一樓大廳不動產(chǎn)窗口前，一名坐著輪椅，帶著拐杖前來取號等待辦理業(yè)務(wù)的老人引起了工作人員的注意。正在大廳服務(wù)的不動產(chǎn)“紅色店小二”黨員服務(wù)隊員急忙上前主動詢問。

原來，市民王女士及家人來到不動產(chǎn)窗口想辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，王女士身體不好，急需辦理房屋過戶以籌集治療資金，取過號后，王女士及家人在大廳等候區(qū)排號等待辦理業(yè)務(wù)，但此時大廳前來辦事的群眾較多，王女士身體又很虛弱，一行人顯得十分焦急。

在了解到王女士的實際困難情況后，市民中心不動產(chǎn)窗口決定為王女士及其家人開通綠色通道，盡快辦理。紅色店小二扶著老人在窗口前的椅子上坐下，工作人員向老人及其家人解釋了相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程和所需材料，在按規(guī)定收取了申請人所提供的材料后，為其順利辦理完成了房產(chǎn)過戶的現(xiàn)場受理工作。

在業(yè)務(wù)辦理完成后，王女士及其家人再三向大廳紅色店小二服務(wù)隊員和窗口不動產(chǎn)登記工作人員表示感謝。王女士家人高興的說：“真是謝謝你們工作人員的熱情服務(wù)，市民中心窗口辦事現(xiàn)在真是方便，真是真心為咱們老百姓著想”。工作人員對此表示了謝意后，又投入到緊張的工作當(dāng)中。

據(jù)了解，為了切實解決人民群眾“急難愁盼”實際問題，不動產(chǎn)窗口一直以來依據(jù)服務(wù)對象的實際困難和需求，為有需要的困難企業(yè)和群眾開展綠色通道、延時服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，熱情服務(wù)是日常工作，加班加點是家常便飯。為更好的服務(wù)群眾，不動產(chǎn)窗口專門抽調(diào)黨員業(yè)務(wù)骨干成立了“紅色店小二”黨員服務(wù)隊，服務(wù)隊員帶著鮮紅色的“有事找黨員”胸牌，在大廳主動為群眾提供咨詢、維持秩序等各項日常服務(wù)，更是成為大廳一道靚麗的紅色風(fēng)景線。