國網上蔡縣供電公司：優質服務在身邊

駐馬店網訊（記者  田久  通訊員  張海登）“這么熱的天氣，通過‘網上國網’APP可以進行線上繳費，您不用再來回跑了。”6月19日，國網上蔡縣供電公司職工向營業廳現場繳費的客戶講解“網上國網”APP的功能和使用方法，優化客戶辦電體驗，提升獲得電力滿意度。

一直以來，國網上蔡縣供電公司堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，通過線上+線下兩種渠道，以優質服務提升客戶用電滿意度。規范窗口建設管理，完善服務網點，搭建與用電客戶的“連心橋”，真正做到“你用電 我用心”，將優質服務延伸至客戶身邊，設置24小時供電服務熱線，及時受理客戶用電咨詢，組織共產黨員服務隊走村入戶，講解安全用電知識、排查用電隱患，為客戶保電護航；依托“網上國網”APP，暢通線上服務渠道，方便客戶線上交電費、用電查詢、故障報修、新裝、更名、過戶等用電需求的申請辦理，讓客戶辦電“一次不用跑”享受指尖上的辦電服務，定期組織開展“充電日”線上活動，讓客戶切實享受到辦電紅利，節省客戶用電成本，提升經濟效益。