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弘揚志愿服務精神 提升政務服務溫度

2023-07-21 10:14 來源: 駐馬店網 責任編輯:梅雅平
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摘要:交談中得知張大爺需要辦理公交愛心卡卻忘記帶照片,于是,志愿者推著老人到二樓公安專區拍照,隨后到一樓公交窗口全程陪同老人將業務辦理完成。

駐馬店網訊(記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉)“我的腿腳不方便,沒想到市民中心的志愿者全程陪同幫我辦好了公交卡,為她們的服務點贊!”近日,在市民中心拿到新辦的公交愛心卡,張大爺掩飾不住內心的喜悅。

原來,腿腳殘疾的張大爺到市民中心辦理公交卡,剛走到南門,正在一樓迎賓崗值班的志愿者看到老人,便主動推著輪椅,并熱情地詢問老人需要辦理什么業務。交談中得知張大爺需要辦理公交愛心卡卻忘記帶照片,于是,志愿者推著老人到二樓公安專區拍照,隨后到一樓公交窗口全程陪同老人將業務辦理完成。

心中有光,腳下有力。富有活力的志愿者,用她們真誠的微笑、熱心的服務,面對每一個需要幫助的群眾。近年來,市政務服務和大數據管理局、市便民服務中心聚焦群眾“急難愁盼”問題,常態化開展各項志愿服務活動,從細節上服務群眾、從點滴中方便群眾,努力打造暖心、貼心、走心的志愿服務品牌形象。

市民中心設置志愿服務站、母嬰室、老年人服務專區、特殊群體接待窗口,配備飲用水、醫藥箱、助殘用品(輪椅、助聽器、盲杖)、雨傘、老花鏡等便民用品,為群眾提供免費復印、免費幫辦等貼心服務,為老年人、殘疾人等特殊群體提供“一對一”全流程代辦、上門等個性化服務。

同時積極探索志愿服務新模式,為群眾全程提供業務引導、政策咨詢、失物招領、免費廣播等多項愛心服務,2022年市民中心被河南省委宣傳部確定為第六批學雷鋒活動示范點。

責任編輯:梅雅平

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