市中心醫院住院綜合服務中心一站式服務讓患者少跑腿

駐馬店網訊（記者 王捷）“你們的服務太好了，我還擔心媽媽住院我一個人忙不過來呢，沒想到這么輕松就搞定了。”近日，市民劉女士陪母親在市中心醫院住院期間，對該院住院綜合服務中心的服務非常滿意。

該院住院綜合服務中心不斷創新服務理念、優化工作流程、延伸服務內涵、整合優化服務項目，讓門診與病房無縫連接，將50多個服務項目整合到住院綜合服務中心，開展“一站式”集中辦理服務，減少患者及家屬不必要的跑腿。開展了身份證、醫保卡簽約，門診充值、門診退費、就醫咨詢、醫保咨詢、物價咨詢、慢病咨詢、轉診咨詢、就醫指導、住院預約、床位協調、入院手續辦理、入院腕帶打印、入院繳費續費、檢查預約、院前宣教、一次性生活用品發放、老年患者綠色通道、日間術前醫囑執行、日間術前檢查、日間術前檢驗標本留取、日間麻醉會診、日間入院手續辦理、日間出院隨訪、陪檢服務、指引服務、免費復印、發票打印、檢查結果代郵寄服務、住院清單查詢、住院信息查詢、費用余額查詢、測血壓，提供輪椅、平車、智能儲物柜、直飲水等服務。患者入院前的所有問題在這里可以“一站式”解決，真正做到了讓患者零跑腿。

  住院綜合服務中心在惠民、便民的服務基礎上，從患者的需要出發，不斷優化服務模式，將“主動服務”, “溫暖服務”落實到實處。專門設置老年患者綠色通道，由工作人員為患者辦理入院、協助繳費，陪檢員護送患者到病房，醫生開具檢查后，陪檢員全程陪護，安全、快捷護送患者到各醫技科室檢查，檢查后送患者回到病房。實行一對一服務，全程為患者提供服務。

提升服務不間斷，“一站式”服務“零跑腿”。駐馬店市中心醫院切實為患者搭建了一個優質、高效、便捷、暖心的服務平臺，增強了人民群眾的就醫獲得感、幸福感和安全感。