駐馬店車務(wù)段未雨綢繆確保“雙節(jié)”期間乘車秩序井然

2023-09-27 09:40　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：梅雅平

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摘要：充分發(fā)揮駐馬店站“驛路情深”和駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)品牌作用，成立黨團員突擊隊，服務(wù)于售票處“導購臺”、進站口的“親情哨”、候車廳的“溫馨園”、出站口的“愛心崗”及服務(wù)臺的“醫(yī)療點”等重點場所，讓出行更順暢。

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉金霞通訊員徐雙煥）“雙節(jié)”將至，廣大旅客出行愿望強烈，為保障假日期間運輸安全、平穩(wěn)、有序，連日來，駐馬店車務(wù)段提前備戰(zhàn)、強化舉措，迎接大客流的到來。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓出行更溫馨。提前對電梯、查危儀、導向屏等服務(wù)設(shè)備進行全面整修。對茶爐、座椅、廁所等服務(wù)設(shè)施進行維護更換。配齊配足對講機、車次牌、防滑墊、隔離帶、喇叭等，做到應(yīng)急有備。動態(tài)增加進出站安檢、驗票及“急客”快捷通道，最大限度地減少旅客排隊等候時間。

為老弱病殘孕等重點旅客推出“預約式”服務(wù)，實施“一對一”愛心陪伴，通過使用文明用語、站立服務(wù)、微笑服務(wù)等，進一步提升商務(wù)座、母嬰室的服務(wù)品質(zhì)。充分發(fā)揮駐馬店站“驛路情深”和駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)品牌作用，成立黨團員突擊隊，服務(wù)于售票處“導購臺”、進站口的“親情哨”、候車廳的“溫馨園”、出站口的“愛心崗”及服務(wù)臺的“醫(yī)療點”等重點場所，讓出行更順暢。

完善應(yīng)急預案，讓出行更安全。針對自然災(zāi)害、設(shè)備故障、列車晚點、客流積壓等突發(fā)情況，該段提前完善“一車一案”和處置預案，做到應(yīng)急有備。成立假日安全檢查領(lǐng)導組，重點加強對關(guān)鍵工種、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和控制。同時，加大推進“雙預防”安全管理體系建設(shè)，動態(tài)分析研判各類風險，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，為“雙節(jié)”旅客運輸安全保駕護航。

為切實保障旅客在“雙節(jié)”期間走得了、走得好，該段超前謀劃、提前組織，擬增派突擊隊員100名，全天24小時服務(wù)，幫助旅客解決實際困難。同時，備有輪椅、擔架、象棋、旅游地圖、針線、紐扣等10多種服務(wù)物品，滿足應(yīng)急需求，讓旅客真切感受到家一樣的溫暖。

責任編輯：梅雅平

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