遂平縣政務服務改革進入“快車道” 便民利企舉措跑出“加速度”

駐馬店網訊（記者 周濤 通訊員 劉濤）今年以來，遂平縣政務服務中心公安出入境窗口以高標準、高質量、高速度、推進“放管服”改革的新任務、新要求、新面貌、主動將出入境管理融入政務服務改革大局，秉承規范、為民、專業、效能的工作理念，固化工作規范，優化工作機制，拓寬便民渠道、提高服務水平、積極回應群眾需求，持續推出一系列便民利企舉措，高效助力優化企業營商環境健康發展。

“頭碰頭”高效服務，讓群眾暖心在辦理業務一窗化、受理審批一站化的過程中，簡化流程、提升服務質效，根據業務流程對窗口接待結構進行優化改革，將容易出現人員擠壓的環節分區設置、歸類排隊、流程分檢，即A-B-C-D區劃服務：接待-照相-受理-繳費；增加提醒指示標志、分散集群、規序有章從而達到減少擁擠，充分提高功能區人員流轉速度。同時，窗口提供“愛老助老”、“愛心專座”服務，簡化老年人辦證流程，提升老年人辦證的便利度和體驗感，積極落實惠老優待政策。推出無障礙視聽交互服務平臺，方便與聽障人士互通互聯，讓聽障人士辦事高效便捷、受到聽障人士一致好評。

“點對點”周到服務，讓群眾順心工作中，積極推行各項便民利民舉措。服務窗口實行一次性受理、一次性告知、一次性辦結工作機制，在宣傳展板上公示業務辦理流程，明確辦理期限，對手續齊全符合規定的群眾，隨到隨辦、一次辦成，對申請材料不齊全的一次性告知需要補充的全部材料，把群眾辦事“只跑一次”落到實處。免費為群眾打印、復印申請所需相關材料，增加微信、支付寶等繳費服務方式，并親自為孤寡老人及行動不便的辦證群眾 “送證上門”。

“手拉手”優質服務，讓群眾舒心窗口以打造精致、精細、專業服務為目標最大化滿足群眾辦事需要，嚴格執行一次性告知、錯時延時服務，實現“讓數據多跑路、讓群眾少跑路”急事急辦、特事特辦，下班延時辦、假日正常辦，“白加黑”通辦，“365”無縫隙。近日，在駐馬店項目考察的廣東客商急需前往新加坡洽談合作事宜，因時間緊迫，其擔心辦證時間會耽誤商務行程，便來到遂平縣政務服務中心出入境窗口求助。得知情況后，窗口工作人員立即組織開展受理審核工作，快速為其開通綠色通道，在完成受理、核查、審批、上報流程后積極與上級公安出入境部門對接。最終，在法定七個工作日完成的審批制證流程期限內僅用一天就全部完成，使該企業員工在最短時間里得以順利出境，解決了企業的燃眉之急。該企業工作人員在順利拿到證件后，對辦證民警優質、高效的服務給予了高度贊揚。  

下一步，遂平縣政務服務中心公安出入境窗口將持續優化服務流程，不斷創新服務舉措，以實際行動助推遂平營商環境更上新臺階。