醫(yī)美直播豈能信口開河

“她所有的話術(shù)就是不斷加劇我的容貌焦慮，然后讓我在核銷原本卡項的基礎(chǔ)上，再進一步購買更貴的項目。”近年來，醫(yī)美直播大行其道，不少醫(yī)美項目都在直播間上架、團購。然而，媒體記者近日調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，醫(yī)美主播在直播時充斥著各種容貌焦慮話術(shù)、疑似夸大虛假宣傳的內(nèi)容等，有不少消費者在直播間購買了醫(yī)美項目后，出現(xiàn)了各類問題。

愛美之心，人皆有之。數(shù)據(jù)顯示，2022年我國醫(yī)美市場規(guī)模達到4934億元，到2025年將超過8000億元，年復合增長率高達14.37%。隨著醫(yī)美市場的蓬勃發(fā)展，直播間成為推銷醫(yī)美項目的一個重要陣地，而不少醫(yī)美直播間主打的就是“破價”和“低價”——在一些醫(yī)美直播間，商品鏈接中直接標出了“秒殺價”，并顯示原價進行對比，有的主播會稱直播間價格跌破一折。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，有些醫(yī)美直播間確實在“賠本賺吆喝”：一些醫(yī)美直播間的價格不僅僅低于線下售賣價格，甚至已經(jīng)遠低于成本價。但是，這并不是商家“大發(fā)善心”，充其量不過是一種銷售策略。一方面，有些商家希望以此來招攬客戶、擠占市場；另一方面，有些不良商家試圖以次充好、渾水摸魚。凡此種種，不僅擾亂了正常的市場秩序，而且給消費者帶來了消費風險和安全隱患。

實際上，醫(yī)美直播最大的問題還在于資質(zhì)。醫(yī)美說到底還是醫(yī)療項目，在直播間推銷醫(yī)美項目，始終存在兩個問題：一是直播間主播大多不具備專業(yè)資質(zhì)，把醫(yī)美當成普通商品推銷，存在醫(yī)療安全隱患；二是醫(yī)美直播屬于醫(yī)療廣告，應當遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》取得醫(yī)療廣告審查證明，而當前的醫(yī)美直播及其話術(shù)顯然已經(jīng)違反廣告法和上述規(guī)定。除此之外，線上購買線下核銷的形式，也給了醫(yī)美主播和醫(yī)美機構(gòu)注水的空間，讓消費者體驗大打折扣。

醫(yī)美行業(yè)方興未艾，商家參與競爭無可厚非，但前提是要符合法律法規(guī)。今年5月，國家市場監(jiān)管總局等十一部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步加強醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導意見》，其中規(guī)定相關(guān)部門依據(jù)職責加大對從事醫(yī)療美容診療咨詢、就醫(yī)引導活動市場主體的監(jiān)管力度，規(guī)范相關(guān)主體網(wǎng)上信息內(nèi)容發(fā)布行為，嚴禁為未依法取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》或“診所備案憑證”的美容機構(gòu)提供診療咨詢、就醫(yī)引導服務，嚴禁無相應醫(yī)師資質(zhì)或者醫(yī)學藥學知識的人員在線上線下從事醫(yī)療美容診療咨詢、就醫(yī)引導服務或利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布醫(yī)療美容知識科普等涉醫(yī)療領(lǐng)域?qū)I(yè)信息內(nèi)容。

針對醫(yī)美直播亂象，消費者應當積極維權(quán)，平臺和有關(guān)部門也要結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)加強監(jiān)督檢查。對于醫(yī)美機構(gòu)來說，在提高行業(yè)自律的同時也要保持清醒——為了流量“虧本”銷售，不論最終無法兌現(xiàn)還是打折兌現(xiàn)，都是對消費者的不負責，如此飲鴆止渴，終究不是長久之計。無論如何，保障消費者權(quán)益才是維持行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。