市第二人民醫(yī)院推出“一站式”綜合服務(wù)中心

駐馬店網(wǎng)訊（記者郭詩瑋 通訊員周甜）12月18日，市第二人民醫(yī)院在門診大廳內(nèi)舉行一站式綜合服務(wù)中心揭牌儀式。市第二人民醫(yī)院紀委書記賈金鼎參加儀式。

賈金鼎介紹說：“通過對患者需求的一站式受理和集成化高效服務(wù)，用暖心舉措贏得真心認可，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，避免群眾‘來回跑、繞彎路’，實現(xiàn)就診就醫(yī)方便快捷，進一步改善就醫(yī)體驗，提升患者及家屬對醫(yī)院的滿意度。”

市第二人民醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心設(shè)在門診大廳醒目位置，實行柜臺式服務(wù)，集中為患者提供咨詢和快捷、細致、周到的便民服務(wù)。服務(wù)中心具備導醫(yī)導診、醫(yī)療文書審核、財務(wù)服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)、病歷復印服務(wù)、投訴受理六大功能，為患者提供醫(yī)療服務(wù)咨詢、就診指引、協(xié)助證件辦理、免費陪診陪檢、打印門診電子病歷、發(fā)票和相關(guān)證件復印、門診退費服務(wù)等多項便民措施，當場解決患者急需解決的常見問題。服務(wù)中心還對來院就診的部分患者進行電話回訪，以便及時了解患者在醫(yī)院就診過程中的意見、建議和就醫(yī)感受。

成立“一站式綜合服務(wù)中心”是市第二人民醫(yī)院進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，提升患者就醫(yī)感受的重要舉措，也是進一步提升服務(wù)內(nèi)涵，打造全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，加強人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。下一步，市第二人民醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心還將根據(jù)患者實際需求，拓展更多的功能和服務(wù)，進一步改善患者就醫(yī)體驗。