開發區紀工委著力解決群眾“急難愁盼”問題

駐馬店網訊（記者  梁博涵  郭磊  通訊員  趙中博）今年以來，開發區紀工委監察組堅持把信訪工作作為提升群眾滿意度的重要措施，通過壓實初訪首辦責任、拓寬信訪舉報渠道、加強動態跟蹤管理等方式提升信訪工作質效，做深、做細、做實        群眾工作，著力解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提升群眾的信任感和滿意度。
壓實初訪首辦責任。按照“分級負責、歸口辦理”和“誰承辦、誰負責”原則，督促承辦單位嚴格落實見面、跟進、告知、承諾等工作。對業務范圍內的實名舉報做好受理告知反饋、核查階段性反饋和結果反饋，做到接訴即辦、規范處置；對業務范圍外的信訪舉報件，重點把“為什么不受理”和“到哪里反映”講清楚，強化人文關懷、心理疏導和政策解釋，從源頭減少群眾質疑。
      拓寬信訪舉報渠道。在做好“信、訪、網、電”信訪舉報工作基礎上，結合流動接訪與調研走訪，聚焦民生領域、群眾反映強烈的突出問題，深入街道社區、田間地頭和群眾家中，全方位收集了解惠農補助資金發放、基層干部作風、群眾身邊不正之風和“微腐敗”等情況問題，面對面聽取群眾意見和建議，精準受理檢舉控告，打通信訪舉報“最后一公里”。
      加強動態跟蹤管理。持續加大對信訪舉報突出問題的跟蹤分析和處置力度，采取電話催辦、實地督辦、下發通報等形式，對快查快辦件電話常態化催辦；針對重復疑難信訪件，組織相關部門聯合會商研判，深入分析重點交辦督辦件的深層次原因，厘清責任、查化并重，確保查清查透、處理到位，找準癥結、做好反饋，消除群眾重復、越級信訪行為發生。