市司法局：推行“三無”舉措? 提升服務質量? ? ?

    
駐馬店網訊（通訊員 楊羽）近日，駐馬店市政務服務中心司法局窗口收到辦事群眾送到窗口的一封感謝信，對其在申請律師執業證過程中窗口工作人員的細心服務表示感謝。駐馬店市政務服務中心司法局窗口圍繞打造“三無”審批服務，從服務細節發力，真心傾聽“小訴求”、誠心聽取“小意見”、實心解決“小麻煩”，不斷為群眾排憂解難，用真情高效的服務為企業和群眾辦事提供最大便利。一是審批服務“無障礙”。暢通網上辦件渠道，指導辦事群眾通過河南政務服務網注冊申請，做到全市依申請事項網辦比率為100%。開通直通車服務，為辦事企業群眾提供多種精準服務，通過組織專業審批人員上門服務、“提前介入”、手把手輔導、送證上門等方式，拓寬服務半徑，扎實推進政務服務“網上辦、就近辦、幫代辦”，讓辦事更智能，服務更便捷。二是審批事項“無拖延”。嚴格落實“1日”轉報辦結制度，持續強化首問負責制、限時辦結制，對受理的業務當天審批完成，第一時間將紙質材料報送至省司法廳，提高審批效率。在實行告知承諾制的基礎上，開展減證便民活動，精減辦事材料。全面實行審批事項清單管理，做到清單事項全部進駐同級政務服務中心辦理，形成優質高效的“省市縣一體”政務服務模式，保障服務基層群眾的“第一窗口”發揮效能，促進基層政務服務從“能辦”到“快辦”“易辦”轉變。三是窗口服務“無差感”。工作人員嚴格執行服務規范，完善窗口“好差評”、12345熱線和大廳舉報投訴渠道，制定差評整改措施，以評促改提質效。建立省市縣溝通對接機制，注重加強市級對各縣區審批業務的指導力度，做到政策解讀及時、文件傳輸及時、請示回復及時，審批群眾辦件及時準確，不斷提高基層工作人員服務意識、業務能力和辦事效率，持續提升基層群眾辦事體驗感，賦能經濟社會高質量發展。