上蔡縣交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊推動執(zhí)法“三轉(zhuǎn)變” 實現(xiàn)服務“雙提升”

駐報全媒體記者 張新成 通訊員 李異紅

為進一步規(guī)范執(zhí)法行為，提高服務水平，實現(xiàn)群眾對交通執(zhí)法的認知度和滿意度“雙提升”，近日，上蔡縣交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊采取“請進來”、“沉下去”、“走出去”相結(jié)合的“三轉(zhuǎn)變”措施，不斷擴大宣傳覆蓋面，積極開展執(zhí)法滿意度提升活動，確保“雙提升”工作取得良好成效。一是采取“請進來”觀摩執(zhí)法檢查的方式，主動邀請貨運企業(yè)代表現(xiàn)場參與、觀摩執(zhí)法工作，讓大家零距離、多角度感受交通執(zhí)法，化解執(zhí)法矛盾。二是采取“沉下去”了解司機運輸難題的方式，積極組織執(zhí)法人員全程跟隨司機體驗運輸、生活方面的場景，重點了解他們所思所盼、所急所難，深入感受司機的辛勞，體驗車輛裝載、道路通行以及遇到交通執(zhí)法檢查如何處理等情況。同時，在體驗過程中，執(zhí)法人員向司機詳細解答了交通執(zhí)法的相關(guān)問題，主動宣傳交通運輸法律法規(guī)和有關(guān)政策，共同打造和諧有序的交通運輸環(huán)境。三是采取“走出去”傾聽企業(yè)發(fā)展訴求的方式，組織交通執(zhí)法人員深入轄區(qū)運輸企業(yè)走訪，了解社情民意，通過開展“送法上門”形式，執(zhí)法人員與企業(yè)面對面交流，以企業(yè)在運輸環(huán)節(jié)存在的違法行為以及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中可能遇到的法律問題為切入點，結(jié)合具體案例，以案釋法。

自活動開展以來，該大隊先后走訪運輸企業(yè)18家，發(fā)放宣傳資料500余份，現(xiàn)場解答群眾咨詢20余人次，提供合理化建議3條，辦理各類群眾投訴案件6起，辦結(jié)率100％，群眾滿意率達98％以上。下一步，該大隊將以此次活動為契機，積極營造濃厚宣傳陣勢，全力為群眾多辦實事、多辦好事，持續(xù)推進嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，不斷提升社會認可度和群眾滿意度，推動交通運輸事業(yè)健康發(fā)展。