新春走基層|繁忙與寧靜交織 繪就溫馨新春運

駐報全媒體記者 張勇 通訊員 崔遂紅

2024年春運以來，駐馬店火車站候車大廳人潮涌動，一派繁忙景象。與此同時，售票大廳卻顯得異常寧靜，排隊購票的旅客寥寥無幾，這與往年春運期間的熱鬧場景形成鮮明對比。

駐馬店火車站售票員李廣介紹，售票大廳的冷清得益于鐵路部門推出的“電子客票”系統。現在旅客只需通過手機操作即可輕松購票，再憑借身份證“刷臉”進站，省去了之前排隊購票和取票的繁瑣步驟。而在候車大廳，盡管人聲鼎沸，但秩序井然。駐馬店火車站作為一座普速車站，以“精心客運”為己任，在春運期間組織了黨團員突擊隊，充分發揮“驛路情深”服務品牌的優勢，提供全方位、具體化、個性化的服務。這些服務涵蓋了預約服務、幫助老人和兒童、引導旅客購票、提供熱水和藥物、協助旅客上下車和安檢等方面。此外，車站還大力推進“暢通工程”，加強人員配置，優化引導標識和流線設計，確保旅客在購票、進站、候車等環節能夠順暢無憂。從1月26日春運啟動以來，至2月5日，該站已安全發送旅客4.8萬人，同比增長2.3萬人，增幅高達118.23%。在這段時間里，車站涌現100多起旅客幫扶和失物找回的好人好事，獲得了廣大旅客的一致好評。

在濃濃的節日氣氛中，飄落的雪花為春節增添了更多喜悅。盡管雨雪和寒潮頻發，但駐馬店火車站的干部職工堅守崗位，確保線路暢通和旅客安全溫馨地回家。他們的辛勤工作讓節日的氛圍更加濃厚。截至目前，春運期間駐馬店火車站已迎接6.9萬旅客平安歸家。

2024年春運是疫情防控政策調整后的首個常態化春運，預計將出現探親、學生、務工和旅游客流的疊加。隨著人們生活水平的提升和旅游觀念的轉變，越來越多的人選擇在春節期間出行，春運的目的地也因此變得更加多樣化。駐馬店火車站目前已發售春運火車票5.9萬張，同比增長1.2萬人，增幅為28.9%。

駐馬店火車站正通過安全保障、設備升級和服務提升，全力以赴描繪一幅“平安春運、有序春運、溫馨春運、讓旅客體驗更美好”的新春運畫卷。