市中心醫院召開會議致力于更好地服務患者

駐報全媒體記者  王捷  通訊員  羅植文

3月11日下午，駐馬店市中心醫院召開了“改善就醫感受 提升患者體驗”主題活動匯報會，該院部分領導班子成員出席會議。相關職能科室負責同志參加會議。會議由該院辦公室主任周丹主持。

        該院門診部、醫務部、護理部等8個牽頭職能科室按照《駐馬店市中心醫院改善就醫感受 提升患者體驗主題活動實施方案（2023-2025年）》要求，結合2023年工作目標完成情況和下一步工作計劃進行逐一匯報。自活動開展以來，該院各科室以切實改善人民群眾看病就醫感受為目標，堅持守正創新，問題導向，系統思維，將“以病人為中心”貫穿于醫療服務各環節，涵蓋了從患者掛號、問診、檢查、治療、住院到出院的每一個細節，充分體現了醫院持續改善醫療服務的決心和信心。

該院副院長李鴻雁、張志韌，紀委書記陳曉軍，副院長單艷華對各科室在改善患者就醫感受方面所做出的努力表示肯定，同時對存在的問題提出工作建議。要求各科室要加強溝通，相互配合，借鑒先進醫院工作經驗，改善醫療、護理服務理念和服務質量；研究梳理智慧醫院建設工作實際需求，攻克醫院信息化建設技術缺陷；加強各科室工作人員學習培訓，扎實理論水平及業務能力，進一步規范服務流程，提升主動溫馨服務意識。

會議對“改善就醫感受 提升患者體驗”主題活動進行下一步工作安排，要求各科室依照評估手冊各項指標及方案要求，探索工作新思路、新方法，并將其納入2024年工作計劃當中。

會議要求，該專項活動的開展要結合實際工作，找到貼合點、著力點；職能科室要有創新思維，敢于爭先，勇于做出改變，并深入體驗各項改善患者就醫體驗的制度和措施，全面審視和優化看病就醫全流程；相關科室要做好工作總結和規劃，醫院辦公室負責組織各職能科室定期進行工作總結，并對經典優秀案例進行宣傳和推廣。繼續致力于改善就醫感受，提升患者體驗，不斷創新服務模式，提高服務質量。