市城管局 擦亮服務小窗口 當好群眾貼心人

駐馬店網訊（記者 張乾陽 通訊員 李程）4月16日，汝南縣宏圖液化氣有限公司梁祝分公司的張先生來到駐馬店市政務服務中心市城管局窗口，申報辦理城鎮燃氣經營許可。此時已臨近下班時間，窗口工作人員立即為企業審查要件，在辦理業務過程中全程耐心、細心的指導，主動放棄休息時間提供延時服務。審查要件時，窗口工作人員發現缺少一項檢測報告，隨即告知張先生，張先生焦急萬分。因張先生是從縣城趕來的，如果回去補齊材料折返需要大半天，工作人員主動提出可以到窗口后臺借助窗口辦公設備進行了傳輸打印，看到一張張打印出來的補充材料，張先生高興地連連道謝。

近日，隨著燃氣經營延期許可辦理申請增多，窗口在辦公設備緊張的情況下，仍專門辟出一套電腦打印設備，方便燃氣經營企業傳輸、打印補充材料。同時，對缺少要件申請的，允許申請人通過郵箱、微信等形式進行補充，窗口工作人員幫助打印并補充裝訂，減少群眾跑腿次數，降低辦事成本，讓“服務群眾”切實落到實處。

市城管局相關負責人表示將繼續立足企業群眾實際需求，持續提升服務效能，用優質高效的服務讓企業群眾少跑路、更滿意，切實讓便利化的政務服務溫暖人心。