“一次掛號管三天”醫療新政值得推廣

2024-05-09 09:27　來源：正觀新聞客戶端責任編輯：閆繼華

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摘要：江蘇“一次掛號管三天”并非首例，此前，山東、四川、山西等地部分公立醫院都推出過類似惠民舉措，并取得不錯效果，無疑是對國家政策層面《醫療機構門診質量管理暫行規定》內相關表述由“掛號診療當日一次有效”變為“醫療機構應當明確掛號有效時間”的具體細化。

據報道，從5月7日開始，江蘇推行醫療新政，在全國率先施行江蘇省二級以上公立醫療機構普通門診“一次掛號管三天”政策，以提升患者看病就醫體驗。目前，江蘇352家省二級以上公立醫院均完成了信息系統的改造升級。

江蘇“一次掛號管三天”并非首例，此前，山東、四川、山西等地部分公立醫院都推出過類似惠民舉措，并取得不錯效果，無疑是對國家政策層面《醫療機構門診質量管理暫行規定》內相關表述由“掛號診療當日一次有效”變為“醫療機構應當明確掛號有效時間”的具體細化。而像江蘇這樣，在全省范圍內推行，更是釋放出一個積極信號：“一次掛號管三天”值得推廣。

有過醫院就診經歷的人都知道，重復掛號不僅多花錢、多跑腿，而且還可能續不上號，存在諸多不便。如果適當延長掛號有效時間，將大大減少患者的煩惱——節省開支、獲得更好就醫體驗，并且也有利于增強診療的連續性。

當然，以人為本制度的實施，非常考驗管理能力。“一次掛號管三天”若想長期普遍推行，就需要對“復診免費”的條件和情境做出具體定義。例如，此次江蘇明確，患者在復診時，需到其他科室就診的，要重新掛號；第一次診療完成，再繼續治療的，也要重新掛號。至于號源問題，也規定，復診患者需獲取就診序列號后依次就診。復診可免，轉診不可免；掛號可免，排號不可免，如何科學設置，保障就醫秩序，仍需根據實際情況仔細斟酌。

應該看到，掛號制度的改變，影響是多方面的。它雖有利于形成復診閉環，但鑒于部分醫生一周坐班兩三天的現實情況，可能增加其工作量。還要考慮，醫生在不同院區坐診是否適用“免費復診”模式？掛號有效的三天時間內，同科室的其他醫生能否接替診療？醫改牽一發而動全身，需要協同推進。

歸根結底，能夠兼顧各方利益、傾聽各方訴求的掛號制度，才算成熟、才可多贏，才能真正提升醫療服務和就診體驗。人們期盼聽到更多“口惠實至”的好消息。

在民生問題上，“不積跬步，無以至千里”，每一次進步都值得肯定。期待更多站在“患者視角”上的就醫惠民政策能盡早落地、不斷完善，把就醫難點痛點逐一擊破。

責任編輯：閆繼華

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