國網上蔡縣供電公司:“供電+”打造有溫度的服務
駐馬店網訊(記者 田久 通訊員 張海登)“我們用電方面只要有需求,咱們供電公司的同志都會快速幫助解決,服務真是太給力了?!?月2日,在位于上蔡縣產業集聚區的河南蘭迪光電科技有限公司生產車間里,國網上蔡縣供電公司的工作人員正認真地進行著用電指導,該企業車間負責人看到他們禁不住連連稱贊。
度夏以來,國網上蔡縣供電公司堅持以客戶為中心,以客戶需求為工作導向,以“供電+”為抓手打造有溫度的服務,提升客戶用電幸福指數。
“供電+安全服務”促進生產。該公司深入企業了解設備運行及生產經營情況,幫助企業排查機床控制裝置、空氣開關、空調接線等電器設備安全隱患,并結合度夏期間雨水較多的特點對企業內部電力設備防汛措施進行指導,現場講解安全用電知識,發放安全用電宣傳手冊,為客戶安全生產做好電力保障。
“供電+能效服務”提升效益。該公司結合企業運營模式及用電需求特點,從能效、負載、電費、容量等方面為企業開展用能分析,并根據企業用電性質、報裝容量、歷史用電量等情況,為企業量身定制節能減排建議和優化方案,使客戶充分了解企業的用能情況,合理使用電能,節約用電,降低企業的用電成本,幫助企業提升用能效率。
“供電+數字服務”便捷辦電。該公司依托“網上國網”APP等數字化手段打造貼心、快捷、高效的線上供電服務,走訪過程中通過手機實操演示、宣傳頁發放等形式,及時向客戶介紹網上國網APP的使用方法,講解線上辦電使用步驟,讓客戶輕松享受指尖上的供電服務,全力優化電力營商環境。
責任編輯:萬華翼
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