市中心醫院申報案例入選國家衛生健康委創新實踐案例

駐報全媒體記者  王捷   通訊員   王月華

近日，駐馬店市中心醫院收到喜訊，該院申報的兩個案例成功入選國家衛生健康委“改善就醫感受，提升患者體驗”創新實踐案例。

為持續加強醫療質量安全管理，提升醫療質量服務能力，國家衛生健康委醫院管理研究所于2024年3月~8月組織開展了全國“改善就醫感受，提升患者體驗”創新實踐案例征集活動。

經過激烈角逐，該院申報的《急危重癥救治“一鍵啟動”綠色通道》、《“自助入院、病區結算”服務實現“零”距離》成功入選創新實踐優秀案例。

該院入圍的兩個案例，將在2024年第五屆國際醫療質量與安全大會（2024 IMQSC）暨中國醫療技術大會（CMTC）上進行成果交流及展示。

這次榮譽的取得，充分肯定了該院在“改善就醫感受，提升患者體驗”方面取得的成效，也表明了醫院持續優化服務流程、提高醫療服務質量，提升人民群眾就醫獲得感、幸福感、安全感的決心。

近年來，該院一直秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷深化落實“改善醫療服務，提升患者就醫體驗”專項行動和河南省便民就醫系列舉措要求，緊緊圍繞區域醫療中心功能定位，堅持問題導向，不斷梳理優化醫療服務流程，解決群眾就醫難題，提升患者就醫感受。

該院相關負責同志表示，醫院將以此為契機，圍繞“健康駐馬店”戰略目標，把維護人民群眾身心健康作為職責和使命，在改善群眾看病就醫體驗上持續發力，在優化就醫流程、提升醫療質量、創新服務模式等方面拿出新舉措，不斷提升醫療服務的舒適化、智慧化、數字化水平，向人民群眾提供流程更科學、模式更連續、服務更高效、環境更舒適、態度更體貼的現代化醫療服務，辦實事、解民憂，打通人民群眾看病就醫的“堵點”“淤點”“難點”，提高患者就醫滿意度。