高新區市場監管分局：提升政務服務效能 激發行風建設新動能

駐馬店網訊（記者  梁博涵  郭磊  通訊員  雷云杰）自市場監管部門行風建設三年攻堅專項行動開展以來，高新區市場監管分局積極探索行風建設與政務服務深度融合，以解決群眾急難愁盼問題為導向，助推窗口服務提質增效，推進全局行風建設走實走深。

近日，惠女士特意到高新區市場監管分局辦事大廳食品生產許可窗口感謝工作人員的盡職盡責，貼心服務。惠女士表示：“在辦理食品經營許可證書時需要網上操作，由于自己年紀大了，對網上操作流程不太熟悉，工作人員就手把手地教我如何操作。遇到問題的時候積極主動的打電話聯系，得知我操作不了，加班加點的等待我過來辦理。不厭其煩的熱情態度，讓我真切感受到了服務的溫暖。”

真誠的致謝既是群眾對高新區市場監管分局服務大廳優質服務的認可，也是連接市企和諧關系的橋梁和紐帶。據了解，為進一步了解辦事企業群眾的“真問題”，高新區市場監管分局食品生產許可窗口將“被動”受理問題通過同步形成工作臺賬，變為“主動發現問題”，及時了解企業、群眾對政務服務的困難疑問、意見建議，并以真辦事、真整改贏得群眾的“真滿意”。

今年以來，高新區市場監管分局積極推行“一件事一次辦”，為經營主體辦理相關登記提供便利、高效的政務服務，目前新注冊登記市場主體357戶，其中企業121家，個體工商戶236戶，全區現有市場主體近1109戶，頒發食品經營許可證40戶，小餐飲經營許可證68戶，僅銷售預包裝食品備案11戶，監察特種設備單位36家，辦理特種設備使用登記332份，下達監察指令10份。該分局從辦事企業群眾的角度出發，通過“邊體驗、邊查找、邊整改”，切實解決群眾辦事的堵點、痛點，所有業務均按照要求按時辦結，嚴格實行一次性告知材料補齊補正，推行數字化辦公，使群眾少跑“馬路”，多跑“網路”，提高了企業、群眾辦事的順暢度與滿意度，得到一致好評。

下一步，高新區市場監管分局將繼續圍繞“我為群眾辦實事”，聚焦企業發展的關切期盼，以換位思考提升服務質量，用實際行動體現責任擔當，繼續在嚴和實、深和細上下功夫，把行風建設抓深入、抓具體、抓實在，助力打造一流營商環境。