?市郵政管理局精心組織培訓(xùn)會(huì) 提升服務(wù)質(zhì)量

2025-02-24 13:11　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：張新成

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摘要：掌握工作方法和規(guī)律，把理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高業(yè)務(wù)技能和工作能力，確保投訴處理工作的程序性、規(guī)范性、專業(yè)性和嚴(yán)肅性。建立健全郵政業(yè)申投訴受理與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，及時(shí)轉(zhuǎn)辦，限時(shí)處理，提升申投訴工作效率，為郵政業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

通訊員張召

為推動(dòng)12305郵政申投訴熱線和13245市長(zhǎng)熱線聯(lián)動(dòng)，有效提升郵政業(yè)申投訴處理的質(zhì)量，近日，駐馬店市召開郵政快遞申投訴質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)，駐馬店市各快遞品牌企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。

會(huì)議學(xué)習(xí)了《郵政業(yè)用戶申訴處理規(guī)程（2024年版）》《郵政業(yè)用戶申訴工作質(zhì)量考核指引（2024年版）》行業(yè)法律法規(guī)，對(duì)近期出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行了分析，參訓(xùn)各企業(yè)針對(duì)目前的申投訴工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了座談?dòng)懻?。?huì)議要求，要提高思想認(rèn)識(shí)。高度重視投訴處理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。要落實(shí)主體責(zé)任。掌握工作方法和規(guī)律，把理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高業(yè)務(wù)技能和工作能力，確保投訴處理工作的程序性、規(guī)范性、專業(yè)性和嚴(yán)肅性。要健全工作機(jī)制。建立健全郵政業(yè)申投訴受理與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，及時(shí)轉(zhuǎn)辦，限時(shí)處理，提升申投訴工作效率，為郵政業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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