農行上蔡縣支行 攔截電信詐騙 守護客戶錢袋子

駐馬店網訊（通訊員 邱澤木 貴玉澤）近日，農行上蔡縣支行營業部工作人員憑借高度的責任心和專業的風險識別能力，成功攔截一起電信網絡詐騙，幫助客戶避免了幾萬元的經濟損失。

據悉，當天上午，該行工作人員在做上班前準備工作，客戶曹某急匆匆地走到大堂經理面前，咨詢微信為什么轉不出去錢，要求趕緊幫忙解決。大堂經理接過客戶手機，顯示96110來電，憑借專業的風險識別能力，意識到曹某可能遭遇詐騙，便問他要給誰轉賬，曹某支支吾吾，一會兒說給同事，一會兒又說給網友。征得客戶同意后，大堂經理查看了曹某與網友的微信聊天記錄。對方以母親住院急需用錢為由，要求曹某將資金轉入所謂姑父的賬戶，并哄騙其不要告知外人。了解詳情后，該行工作人員明確告知曹某遭遇了詐騙。其間，對方仍給曹某發送“老公先回去”等微信消息，意圖讓曹某擺脫銀行工作人員。

該行工作人員隨即撥打反詐中心報警電話，保安人員穩住現場并協同繼續勸說曹某。警方到達現場后，確認對方是詐騙分子。曹某恍然大悟，認識到自己上當了，并講述了添加微信和聊天的過程。警方提醒客戶要時刻保持清醒，詐騙離每個人并不遙遠，公檢法機關不會通過電話網絡辦案，不存在所謂“安全賬戶”，切勿向陌生人轉賬。此次事件得益于該行常態化開展的全員反詐專題培訓，工作人員認真遵循了對客戶可疑交易的“三必問”機制（必問匯款用途、必問對方身份、必問是否知曉詐騙風險）。