建行駐馬店分行 優化服務 做好養老金融大文章

駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 賀卉娟）連日來，建行駐馬店分行堅持以人民為中心的發展思想，加強重大戰略、重點領域和薄弱環節的金融服務，適應國家“9073”養老模式，協同推進“1314”養老金融服務體系建設，用心用情滿足養老服務新需求，做好養老金融大文章。

延伸金融服務。該行打造養老金融特色網點，向老年客戶提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，健全服務標識和便民設施，在勞動者港灣設立適老專區，完善適老服務便利設施，升級無障礙通道、愛心柜臺等，開辟助老服務綠色通道，優化廳堂服務、上門服務等適老服務標準，在硬件配置、軟件服務上全面保障老年客戶辦理業務的便利性。

豐富金融產品。該行積極構建養老金融生態圈，不斷探索養老金融服務模式、建設養老金融場景、豐富養老金融產品，進一步滿足老年群體日益增長的多層次、高品質健康養老需求。各網點組建“張富清金融服務隊”，以客戶需求為導向，積極開展適老產品培訓，通過舉辦主題沙龍、公益宣講等形式，為老年客戶制訂養老服務方案，推薦合適的金融產品。

金融暖心助老。該行深入貫徹為民辦實事精神，優化適老金融服務，充分發揮勞動者港灣、健康廳特色品牌優勢，增強老年客戶健康意識，提高金融風險防范能力，切實滿足老年群體在健康管理和財產安全方面的實際需求。針對老年客戶業務辦理高頻需求場景，提供“一站式”溫情服務。各網點組織開展愛老、助老金融知識宣傳活動，介紹電信詐騙的常見手段，幫助客戶識別并遠離金融詐騙陷阱，守護好客戶錢袋子。各網點健康廳駐點醫護人員為客戶提供健康體檢、報告解讀、健康咨詢等服務，給出專業的健康指導和養生建議，讓客戶在家門口就能體驗貼心服務。

該行致力于為客戶提供有溫度、有效果的長期養老金融服務陪伴，不斷探索和創新養老金融產品，推動養老金融服務走深走實，讓更多客戶老有所養、老有所依、老有所樂，持續打造有溫度的國有大行。