在傳統的供電服務模式中，營業廳主要負責業務受理，而綜合班組承擔著其他生產運維等工作，兩者之間存在一定程度的業務壁壘，導致客戶辦理業務時存在效率不高的問題，而“班廳合一”模式將綜合班組辦公區域前移在營業廳，將供電所綜合班組與營業廳進行深度融合，設立“綜合辦公區”，打破了這種壁壘，這一舉措帶來了諸多顯著變化，實現了業務協同運行、服務一次到位，真正做到“業務在內轉、工作所內辦、服務廳內結”，極大地簡化了業務辦理流程，縮短了辦理時間。

截至目前，該公司已完成2個營業廳建設，業務辦理效率顯著提升，為全面推廣“班廳合一”模式奠定了基礎。該供電公司相關負責人表示，將繼續深化“班廳合一”工作模式，在總結現有經驗的基礎上，不斷完善服務流程和管理機制，為廣大客戶提供更加優質、高效、便捷的用電服務。