遂平仁安醫院召開護理服務質量提升會

駐馬店網訊（通訊員 張馳）6月5日，遂平仁安醫院召開護理服務質量提升專題會議。醫院副院長楊蔚及全體臨床科室護士長參加會議。會議由護理部主任黃鑫主持。 

康復科護士長毛小艷結合科室特性，以“精準康復，人文護航”為題，分享團隊以患者功能恢復為核心的服務模式。通過“評估——干預——追蹤”閉環管理，為腦卒中、骨關節病患者定制個性化康復計劃，同時引入“家庭參與式康復”理念，開展家屬護理技能培訓，幫助患者無縫銜接院內外康復進程。此外，通過趣味康復游戲、心理疏導小組等，緩解患者康復焦慮，切實將人性化服務融入功能重建全過程。

透析科護士長年二巧則圍繞“生命通路守護者”主題，介紹團隊在透析患者全周期管理中的探索。針對透析患者治療周期長、并發癥風險高的特點，科室推出“一站式”血管通路維護服務，從內瘺術前評估、術中配合到術后護理，形成標準化流程；建立“腎友之家”微信群聊，提供透析知識科普、飲食管理指導及緊急情況答疑；同時，通過“微笑服務日”“節日關懷行動”等活動，緩解患者心理壓力，用專業與溫情筑牢生命防線。

楊蔚強調，護理服務提質增效需錨定“專業化、品牌化、人性化”三位一體發展路徑：以“一科一品一服務”為核心，鼓勵各科室立足專科特色，打造差異化護理服務品牌，以“來有迎聲，走有送聲”為服務細節標準，將人文關懷融入患者就醫全流程，從入院接待到出院指導，通過溫暖的語言溝通與主動服務，傳遞護理溫度；同時，持續強化護理團隊專業能力建設，推動服務從基礎護理向精準化、個性化延伸，以高質量服務塑造科室口碑，助力醫院護理品牌影響力全面提升。

此次會議的召開，進一步明確了護理質量改進的方向與目標，為推動醫院護理工作高質量發展奠定了堅實基礎。全院護理人員將以此為契機，凝心聚力、砥礪前行，為患者提供更加安全、優質、高效的護理服務。