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中工商銀行信用卡開辟高效、多元、優質服務渠道

2014-05-12 02:46 來源：駐馬店新聞網責任編輯：lidong

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摘要： 2011年下半年，工商銀行新增“信用卡在線客服”功能，實現個人網銀客戶與客戶經理的即時網絡交流。客戶經理在線解答客戶咨詢，還可協助客戶進行賬務查詢、網銀操作等業務。每項新業務、新功能推出后

2011年下半年，工商銀行新增“信用卡在線客服”功能，實現個人網銀客戶與客戶經理的即時網絡交流。客戶經理在線解答客戶咨詢，還可協助客戶進行賬務查詢、網銀操作等業務。

每項新業務、新功能推出后，工商銀行都在第一時間通過短信回訪客戶，及時了解客戶體驗感受，并快速解答客戶的用卡咨詢。短信回訪推出后，客戶紛紛稱贊短信交流方式新穎便捷。（高守俊）

責任編輯：lidong

(原標題：駐馬店新聞網)

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