市第四人民醫院開展創建優質護理病區活動側記

嚴格把關護理安全  深化優質護理服務

——市第四人民醫院開展創建優質護理病區活動側記

通訊員　劉迎光

優質護理服務活動不僅是夯實基礎護理的有效措施，更是提高專科護理技術水平、確保患者醫療安全、促進醫患和諧的良好契機。

       自2010年初衛生部在全國范圍內開展“優質護理服務示范工程”活動以來，市第四人民醫院領導班子高度重視，創新工作模式，將基礎護理、專科護理與特色服務緊密結合，滿足不同患者的需求。該院領導班子號召全院護理人員加強學習、轉變觀念，從細節出發，內強管理、外樹形象，緊緊圍繞創優爭先活動，病區實行責任制整體護理模式，根據患者病情、護理難度和技術要求對護士合理分工。住院部各病區勤抓業務和思想管理，苦練醫療護理技術基本功，深入挖掘護理服務亮點，創新專科護理特色，讓基礎護理和專科護理互相結合，豐富了優質護理內涵，力求達到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標。

       該院護理部在護理臨床實踐中倡導“主動問候、首問負責、熱情相迎、出院相送”的服務理念，為患者提供全面優質護理服務。實施優質護理，護理安全是重中之重。該院護理人員通過加強患者安全教育，在患者床頭懸掛安全提示牌，為急危重、手術、小兒等重點患者佩戴腕帶標志，嚴密監測患者用藥過程中的藥物不良反應，執行護士長每日“三巡視、三溝通”制度等措施，層層遞進，高度重視患者安全管理。臨床各科室從患者安全出發，根據相關標準，認真評估每一位門診、入院患者的病情及心理障礙，找出有心理問題和基礎疾病等潛在的危險因素，對患者安全管理中的高危人群，在床頭卡上做好醒目標志進行安全預警。該院通過巡視和溝通及時了解患者的需求，為患者排憂解難，從各環節強化安全防范，確保患者護理安全。

       急診科病區是搶救急危重患者的重要場所。急救人員堅守急救前沿，在搶救急危重患者過程中，急患者之所急、想患者之所想，千方百計為患者解除病痛。

       前不久，一名男子抱著一個意識不清、口吐白沫、不停抽搐的孩子沖進急診科大門，孩子的媽媽和外婆喊道：“快來人啊，快來搶救！”急救護士立即接過孩子，就地施救：用手清理口腔嘔吐物、解開領口、掐人中……幾分鐘后，孩子終于清醒過來了。

       這是一個高熱驚厥的兒科急癥患兒，孩子發生這種情況最怕出現呼吸道窒息，如果治療、清理呼吸道不及時，很有可能出現腦缺氧，嚴重的危及患兒生命。急救護士在垂危的生命面前，沒有一絲的猶豫和退縮，表現出急救隊員訓練有素、勇于擔當、臨危不亂的急救素質和技能。

       該院內一科護士程丹丹用心守護健康，用愛傳遞希望的故事至今還在患者中流傳。前不久，內一科病區收治了一位77歲的慢性阻塞性肺病合并肺部感染、心臟右束支完全傳導阻滯、心功能Ⅳ級的男性危重患者，患者心肺功能衰竭，病情危重。巡視過程中，程丹丹通過細致的觀察，發現正在輸液治療的患者面色蒼白、神色異常，立即測量血壓，發現患者血壓下降，于是一邊調整藥液滴速一邊向醫生報告患者病情，及時采取措施處理……患者轉危為安。

       一張張患者的笑臉，一封封發自患者肺腑的感謝信，一面面閃光的錦旗，記錄著市第四人民醫院醫務人員一個個待患者如親人的真情故事。同時，該院優質、高效、安全的護理服務，贏得了廣大患者的信任和贊揚。