平輿縣人民醫院邀請患者及家屬代表為醫院“挑刺兒”

       本報訊 （記者 代廷偉 通訊員 嚴 馳）“我們的服務肯定有不到位的地方，只有你們幫我們指出，我們才能更好地改進……”近日，在平輿縣人民醫院會議室內，來自該院各科室的部分患者及家屬代表參加了此次工休座談會。會上，院方誠懇邀請與會代表為醫院“挑刺兒”。

       “我感覺病區房間設施陳舊，你看我們屋的床頭柜破舊，暖瓶不保溫。”

       “建議病區增設食堂送飯車。”

       患方代表慢慢敞開了心扉，在肯定醫院的技術和服務的前提下，大家還把自己或陪家人就醫過程中的疑慮說了出來，參加工休會的科室人員逐一為他們進行了解答。“近期，我們將對病房設施進行改造，大家放心，暖瓶不保溫的問題會很快解決。”與會的副院長向大家保證，醫院將針對護理工作進行管理，并將于近期開展技術比武，努力為患者營造溫馨舒適的就醫環境。

       據了解，工休座談會是該院專門為加強醫患溝通、推進人性化服務的一項新舉措。近年來，該院堅持以患者為中心，努力提高服務質量，改善服務態度，從環境、收費、流程等方面下工夫，構建了相互信任、相互尊重、相互理解、溫馨和諧的醫患關系。