裝寬帶不能自主選擇 業主的權利為何被剝奪

□晚報記者   袁   敏   張   寧   高琳琳

如今，大多數家庭都裝有寬帶，在家里就能辦公、學習、上網瀏覽網頁，非常方便。安裝寬帶可選擇的商家也多，有移動、電信、聯通等。不過，最近一段時間，本報不斷接到一些小區居民投訴，稱他們在安裝寬帶時，不管是否滿意網速、價格還是服務，都只能被動地在一家運營商處辦理，沒有選擇余地。

某某灣小區只能裝移動寬帶

徐先生家在市文明大道北段某某灣小區。上星期，他到中國電信營業廳，想申請安裝寬帶，卻被告知小區沒有電信網絡的線路，無法安裝。

“我想安裝電信寬帶，可是某某灣小區竟然不能裝。”徐先生說，“別的業主也到物業和電信營業廳反映過，但都沒有結果。電信營業廳的工作人員說小區不同意，電信線路根本進不去。為啥我們小區不能安裝電信寬帶？”

隨后，徐先生又來到中國聯通營業廳，被告知該小區沒有線路，不能安裝。沒辦法，徐先生來到中國移動營業廳寬帶辦理服務窗口。該營業廳工作人員稱，10M帶寬的網絡每年收費360元。

考慮到該小區不能安裝其他運營商的網絡，移動網絡的價格可以接受，他就向工作人員提出辦理移動寬帶的申請。工作人員在電腦上查詢后，稱他們小區有移動的線路，但不受理該小區的業務，讓他回去找物業。

徐先生稱，帶著如何安裝寬帶的疑問，他來到小區物業處。物業工作人員告訴他，移動10M帶寬的網絡每年收費600多元。“安裝寬帶只能到物業辦理，并且收費比營業廳貴，讓人不能接受，寬帶質量也沒有保障。物業強制讓業主安裝移動寬帶也行，為什么不能直接到營業廳辦理業務呢？”徐先生說。

記者在該小區隨機采訪了多名業主。受訪業主均表示，希望小區里可以使用多家運營商的寬帶，這樣才能引入競爭機制，讓業主從中受益。

對于住戶不能安裝電信寬帶的質疑，某某灣物業工作人員表示：“目前，小區安裝的寬帶全部是移動的。小區并沒有限制其他運營商進來，有些業主想安裝其他寬帶是可以的。”

對于電信寬帶何時進入小區，該工作人員稱：“電信主線路春節前已安裝好，只是還沒有進入各個樓層。如果業主不急著用，再過不久就能裝了。

興城名都小區只能安裝電信寬帶

3月30日下午，市民楊女士撥打本報新聞熱線反映，她在市平安街與交通路交叉口的興城名都小區買了一套房子，入住后裝寬帶時卻被物業告知只能安裝電信的。

楊女士告訴記者，她原來在另外一小區居住時安裝的是網通的寬帶，交費非常方便，想交多長時間就交多長時間。可到這里以后，卻被告知一次要交3年的費用，一共1800元，并且不能享受用手機送寬帶的業務。

“入住時聽說可以安裝電信的寬帶，我把手機號都換成電信的了，現在卻不能享受優惠活動。”楊女士說，以前她家的聯通寬帶就是用老公的手機號辦理的，可以享受優惠，一年才240元錢。

昨日上午，記者來到興城名都小區物業辦公室了解情況。一名姓沈的工作人員接待了記者。據他介紹，去年該小區交房時，他們聯系電信公司商量寬帶的接入事宜，可電信公司說他們不直接對小區投入。后來，想著業主馬上就要入住，他們就聯系了一家網絡運營公司，負責小區的電信寬帶業務。

“這家網絡運營公司為小區鋪設了光纜，還建了交換機房。”這名工作人員說，該公司相當于一個中間商，負責把電信的寬帶接入該小區，但用戶辦理電信寬帶業務必須經過該公司。

“現在小區內12兆的寬帶一年才600元錢，比較便宜。”該工作人員說，業主可以一年一交，也可以一次交3年的。

市民對安裝寬帶持多種意見

采訪中，記者發現，因為不滿意現有寬帶運營商的收費及服務，有的業主無奈使用了網速較慢的網絡以及價格昂貴的上網方式。

家住建工小區的梁先生表示，建工小區是老小區，以前沒有接入電信、移動的光纖網絡，去年這兩家的光纖都進入了該小區。現在，住戶能根據自己的需要，隨便選擇適合的網絡，非常方便。

家住御龍居小區的業主劉女士稱，新房裝修好，她準備搬家，去辦理寬帶移機時卻遇到難題。因為新小區不能接入原運營商的寬帶，無法移機。想到老房子安裝的寬帶只剩3個多月，她選擇了放棄，在新房子里重新安裝了小區物業指定的寬帶。

市民王先生在燃料公司家屬院居住。他們家屬院的網絡可自由選擇。“若享受不到通信自由、買賣自由的權利，不太合適吧。”王先生說。

“業主只能被動地選擇一家運營商的網絡，我感覺自己被強迫安裝了寬帶，很不舒服。”業主馬女士抱怨，她所在的小區剛建成，大多數房子還空著，物業卻要求業主安裝他們指定的寬帶，并且價格不合理。

律師物業的“壟斷”行為違法

針對業主被動使用物業指定的寬帶一事，記者分別采訪了市工信局、驛城區消協和本報法律顧問。

市工信局的工作人員稱，移動、電信、聯通三家電信公司屬于省直管，不歸市工信局管理。

驛城區消協秘書長許寶明告訴記者，我市的三家電信公司可能約定俗成，如果一家運營商入駐了小區，其他兩家就不再介入。現在各家運營商的寬帶網速都在提升，沒有太大的差別。

業主有沒有權利選擇心儀的寬帶運營商？就此，記者聯系了本報法律顧問劉建鋒。劉建鋒說，物業公司利用自己管理的優勢限制業主選擇其他運營商，屬于違法行為。

如果業主遇到這種情況，可以與開發商、物業協商，要求取得安裝寬帶的選擇權，協商不成的，可向房管局物業管理科投訴。如果物業嚴重侵犯了業主的權利，小區業主可以召開業主大會，解除與物業的合同關系。