泌陽縣供電公司短信提醒客戶交電費

駐馬店網訊（通訊員 王麗娟）“截至2015年6月25日，您已欠費107.2元，請您及時到供電營業廳或銀行代收網點交費。” 6月5日，泌陽縣金葉小區居民張先生收到一條催交電費短消息，才想起這段時間工作忙，忘了交電費，趕忙前往供電營業廳交了電費。

為讓廣大客戶更好地了解家中用電情況，用上明白電、放心電，泌陽縣供電公司推出電費繳納短信免費提示業務。該項服務內容涉及電費電量信息查詢、居民階梯電價電量超檔、電費催繳、自助繳費成功、銀行儲蓄代扣成功、居民費控用戶電費預警、計劃停電和故障停電提醒等業務，能幫助客戶準確地掌握每月電費使用情況，避免客戶因忘記繳納電費而造成的停電危險，同時還可指導客戶合理用電，少超甚至不超低檔電價。針對短信提示工作，該公司制定了詳細的實施方案，要求服務窗口加強客戶短信訂閱管理，認真落實好對欠費短信發送具體時間、發送次數等細節工作。加強短信服務功能的宣傳、解釋工作，讓客戶充分認識此項免費服務業務，使客戶能夠主動訂閱。此外，針對偏遠農村一些沒有手機的客戶，該公司通過電話、上門通知等方式，確保轄區用電客戶的溫馨提示“全覆蓋”。

  1～6月，泌陽縣供電公司已累計向2.7萬客戶發送催費短信，97%的客戶在接收到短信后都會盡快交納電費。電費繳納短信免費提示業務的推出，方便了客戶及時交納電費，對電費回收工作起到了明顯的推動作用。