新蔡縣供電公司：明查暗訪 提升服務

駐馬店網訊（通訊員 葛軍 宋磊）7月3日，新蔡縣供電公司對部分供電營業廳檢查情況進行通報，對營業廳服務設施、服務承諾和優質服務方面存在的薄弱環節要求限期整改。

為進一步加強加強作風建設，規范供電營業廳的建設和管理，全面提升供電服務水平，該公司通過不打招呼，不下通知、隨機抽查、隨地走訪的形式，對公司營業大廳、供電所營業窗口、故障報修等服務部門進行明查暗訪，認真查找優質服務中存在的不足和薄弱環節，進行梳理匯總，對發現的問題進行通報，并對存在問題的單位提出整改要求和完成時限，將整改情況納入月度考核。

下一步，該公司將結合“三嚴三實”教育實踐活動，狠抓營業窗口管理，不斷強化窗口人員服務技能培訓，深化明查暗訪工作，建立制度化、經常化的暗訪工作常態機制，通過“明查暗訪”方式，查找供電區服務中存在的薄弱環節，堅決杜絕服務意識差、辦事拖沓、紀律松懈等損害公司形象和群眾切身利益的問題發生，提升群眾滿意度，促進行風建設和服務水平提升。