泌陽供電公司優質服務上水平

駐馬店網訊（通訊員  李玲）為進一步提升供電優質服務水平，泌陽縣供電公司采取得力措施，重點從三個方面入手，積極為電力客戶服務，受到客戶一致好評。

該公司積極開展客戶聯誼工程。建立領導與員工包片制，局領導分片包18戶大用電客戶，對這些重要客戶每月進行一次例訪；每年定期召開大客戶座談會，邀請縣領導和企業廠長經理參加，廣泛征求意見和建議，不斷改進工作；并聘請23名社會行風監督員，廣納諫言。加強宣傳力度。每月向重要客戶發布供電形勢、安全生產、調度、電價電費等信息，提高供電透明度；同時成立了優質服務小分隊，嚴格按照服務承諾的時限要求處理故障；對工作停電、檢修停電，提前7天在電視上公告或張貼停電公告；在檢修施工中，實施“零點工程”，盡量減少停電時間。制定供電營業廳服務制度，規范營銷人員服務行為，對供電方案答復、搶修、送電、停電通知送達等時限進行進一步細化和規范，使十項承諾制度實實在在落實到每項工作中；為客戶提供多渠道、多途徑的交費方式。