即開票之殤 銷量下跌背后陷在哪里？

2005年網點即開票返獎率由50%統一提高至65%，標志著“刮刮樂”品牌的誕生。自此，福彩即開票銷量從2005年至2012年呈現百倍的增長，從2.25億元到202億元；但自2013年起，刮刮樂告別了之前連續7年快速增長的走勢，年銷量開始出現下滑，并在2014年有所回暖，并處于維穩態勢。

短短的十年，福彩即開票告別了7連漲，到銷量下滑，再到2014年回暖，這中間的變化值得我們深思。

2005年至2012年，福彩即開票經歷了票種單一到游戲品種增加，眾多風格各異、玩法多樣的游戲品種上市，游戲趣味性增強；從主打2元票到陸續推出5元、10元和20元票，玩法頭獎獎金也得到提升，極大的滿足了不同階層用戶對即開票的選擇，吸引了更多彩民的關注；此外，即開票更注重人文環境和區域劃分，2009年后福彩推出的即開票有了更多的文化內涵和寓意，不僅讓游戲本身有了更多的趣味性，更體現了對彩票文化的注重。票種豐富性，市場結構調整，豐富的文化內涵是助力即開票發展的重要保障，也是即開票市場紅火不可或缺的因素。

但隨著彩票市場競爭的不斷加劇，近幾年即開票銷量表現出下滑的趨勢，如何應對嚴峻的市場挑戰，成為福彩從業者需要考慮的問題。筆者認為即開票的下滑“殤”在宣傳、服務和創新上。

宣傳。目前游戲玩法不斷推陳出新，設獎方案也靈活多樣，頭獎獎金增多，滿足了彩民“喜新厭舊”及中大獎的心理，在眾多新票推出的過程中，怎樣了解彩民心理，知道要推出什么樣的新票，怎樣讓彩民了解有哪些新票推出，怎樣眾多的新票不淹沒在其中一款熱推新票的熱潮中，這些問題都需要我們從宣傳上找原因。例如，10月10日，全國聯銷即開票——滿堂彩攜全新玩法“碼上獎”重磅來襲，迅速在彩市掀起了一股購彩熱潮，引得一片呼聲，但在熱鬧的背后我們需要思考的是，差不多同期推出的“購彩樂”、“招財進寶”等新票卻成為了“綠葉”。怎樣讓這些新票都讓彩民知曉，筆者認為，可以選擇“強強聯合”，宣傳主打票種的同時，可以借助其影響力開展同期新票種的營銷宣傳，或借助節假日影響力，與商場、超市等人氣旺的有力條件，營造銷售氛圍，推動新票宣傳。

服務。市場管理員的服務、站點銷售員的服務是即開票銷售成敗的關鍵點。首先，對管理員實施嚴格的配票獎懲制度，調動市場管理員的積極性，使管理更具體、服務更周到，確保彩站票種齊全、庫存充足，不出現銷售脫節的情況；其次，對站點加強獎勵力度，調動站主銷售即開票的積極性，要對銷售員進行培訓上崗，督促其對彩民提供優質服務，比如微笑服務等，若銷售員沒有經過有效的培訓，對彩票知識不了解，營銷技巧不懂，沒有服務意識，如何能賣好即開票？

創新。自2014年福彩推出首款全國聯銷即開型彩票“黃金盛典”，具備超大獎組、大獎數量多等特點，吸引了眾多彩民，是福彩在即開票方面的創新點；此外，2015年10月，福彩即開票再迎創新之舉，推出“滿堂彩”，并推出線上“碼上獎”掃碼模式，首創“掃二維碼”的促銷新模式，將線下購買與線上活動完美結合，吸引了廣大彩票愛好者及新彩民，引領了即開票促銷模式新浪潮。近年來，中福彩中心加強對新銷售模式和營銷模式的開發，不斷創新票種營銷，擴大宣傳的深度和廣度，發展新彩民擴大群眾基礎，體現了福彩與時俱進的精神，是與彩民溝通的重要形式，更是不斷壯大彩民隊伍和開發福彩市場的著力點。

從即開票市場的整體形勢看，挑戰與機會同在，若能從彩民角度出發，抓住其消費心理和需求，推動宣傳，加強服務，并對模式進行創新，追求福彩自己獨有特色的即開票市場開發模式，如此，對未來即開票發展前景應持樂觀積極態度。