正陽縣供電公司：走訪企業(yè)幫助解決用電難題

駐馬店網訊（通訊員 田文生）4月11日，正陽縣供電公司組織營銷服務人員深入到城西工業(yè)園區(qū)，走訪企業(yè)大客戶，與企業(yè)負責人面對面交流，征求客戶用電方面的意見和建議，了解大客戶當前用電負荷變化和用電過程中存在的困難。切實解決他們生產中的用電難題。

為提高供電服務質量，樹立供電部門良好形象，正陽縣供電公司對供電服務工作提出了具體的措施和要求，一是定期走訪客戶，面對面直接溝通，聽取相關意見建議，協(xié)調解決企業(yè)反映的熱點、難點問題和用電需求，提供用電技術指導。二是對重要客戶督促其配備應急保安電源，落實應急保電措施。對客戶用電設備進行一次拉網式排查，排查隱患，治理缺陷。三是做好窗口服務管理。增強員工服務意識和溝通服務技巧，轉變服務觀念，改進服務作風，強化責任意識，提高客戶滿意度，不斷提升供電服務水平。四是針對企業(yè)客戶提出的要求和建議，公司本著特事特辦的原則，認真對待，逐一落實，不斷優(yōu)化服務流程、規(guī)范服務標準、完善服務措施，切實為大客戶解決用電問題。五是盡最大可能優(yōu)化停電計劃，減少停電范圍及停電次數(shù)，有針對性地提供快捷、周到的個性化服務，指導企業(yè)進一步增強節(jié)能和科學用電意識，為企業(yè)用電排優(yōu)解難，達到“雙贏”的目的。