功能往“互聯網＋”延伸
摘要：功能往“互聯網＋”延伸 隨著社會發展和科技進步，各地12349熱線提供的服務也在不斷豐富。2013年開通的武漢市12349熱線實現了老年人服務需求與志愿服務的對接，為
功能往“互聯網＋”延伸
隨著社會發展和科技進步，各地12349熱線提供的服務也在不斷豐富。
2013年開通的武漢市12349熱線實現了老年人服務需求與志愿服務的對接，為老人提供外出陪護等服務。2014年開通的南寧市12349服務平臺則推出了將露天電影送往社區等活動。青島市12349熱線已建起12349居民之家，為社區老年居民提供日間照料等服務。
廈門等地的12349熱線則接上了“互聯網＋”平臺。廈門市12349養老服務信息化平臺自主研發的“i歡孝”App就像一所整合了各種市場化養老服務的“養老院”，提供健康理療、老人餐飲訂購配送、上門理發等各種細致服務，涉及醫療康復、生活照料、文化娛樂、養老咨詢等類別，子女可以方便地通過平臺“遠程盡孝”。
各地如何監管通過12349熱線提供的服務？哈爾濱12349熱線服務工作人員表示，根據規劃，開通服務后，得到5次“不滿意”服務評價的商家將可能被勸退。鄭州市12349服務熱線工作人員則表示，若服務對象對服務不滿意，可撥打12349投訴。“我們也有定期考評機制，會與不合格服務機構解除合作。”工作人員說。
（據《快樂老人報》 吳可/文）
責任編輯：LYX
(原標題：駐馬店網)
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