真情服務暖人心為民解憂好銀行——駐馬店農商銀行為民解憂獲稱贊

2019-07-25 09:19 來源：駐馬店網責任編輯：魏甜甜

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摘要：7月24日，客戶司女士頂著驕陽、帶著感恩的心情，來到駐馬店農商銀行，將繡有“真情服務暖人心為民解憂好銀行”的錦旗交給了該行辦公室主任姚志奇，以表達她對駐馬店農商銀行“想客戶之所想、急客戶之所急”為客戶排憂解難的感激之情。

駐馬店網訊（通訊員潘文洲張智玉）7月24日，客戶司女士頂著驕陽、帶著感恩的心情，來到駐馬店農商銀行，將繡有“真情服務暖人心為民解憂好銀行”的錦旗交給了該行辦公室主任姚志奇，以表達她對駐馬店農商銀行“想客戶之所想、急客戶之所急”為客戶排憂解難的感激之情。

“拿到失而復得的錢包，自己都感到很意外。那天錢包丟時，我的腿都軟了，那里面的錢雖然不多，但是有些憑證和單據很重要，到處找了一遍沒找到，當時心想說什么也再找不到了。沒想到這錢包居然被完好無損地送到了我手中，感謝駐馬店農商銀行的用心服務和員工的認真負責，農商銀行真是咱老百姓的放心銀行！”司女士一遍激動地說，一邊把錦旗送到了姚志奇手中。“這沒有什么，我們駐馬店農商銀行每一名員工碰到這樣的事，都會這樣做的。”姚志奇真誠地說。　　事情還要從兩天前說起，7月21日晚10時許，駐馬店農商銀行外包保安公司自助設備巡查員，巡查至雪松大道與文明大道交叉口的自助設備時，在ATM機上發現一個錢包，等了半天也沒見失主過來尋找。隨后巡查員打開錢包尋找失主線索，發現包內有現金若干和一些重要單據、憑證，但是沒有身份證和聯系方式等確認失主身份的物品。巡查員立即啟動突發事件處置預案，將此事告知了駐馬店農商銀行遠程監控中心的值班人員和安全保衛部。安全保衛部第一時間將此事向辦公室主任姚志奇匯報，姚志奇非常重視，安排安全保衛部門人員通過調取監控、查詢業務流水尋找失主聯系方式。通過視頻監控回放，發現7月21日當晚，確實有一名女子在自助設備上取過錢后，把錢包落在了ATM機上。在自助設備業務流水和監控錄像比對印證后，查到了失主辦理取款業務時的銀行卡號，又用該銀行卡號在柜面業務系統中查詢到了失主的聯系方式。當工作人員給失主打去電話核實的時候，失主驚喜萬分，說自己已經正焦急四處尋找錢包呢。在駐馬店農商銀行大廳里，失主司女士和工作人員共同清點了一下錢包的現金和其他憑證，所有物品絲毫不差，于是就出現了開頭的一幕。

近年來，駐馬店農商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，想客戶所想、急客戶所急，誠信為本、拾金不昧、明德敬業、盡心盡責，不斷擴展服務的廣度與深度，在感動了客戶的同時也進一步提升了農商銀行良好的社會形象，傳遞了正能量。

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