河南市場監管局公布我省12315維權數據

2020-03-14 09:33 來源：河南日報責任編輯：劉銀霞

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摘要：如，購買汽車及相關產品、服務時，應注意觀察是否存在售前過度營銷，商家是否盲目承諾各種增值服務或價格優惠，是否搭售價外增值服務，如金融服務費、上牌費、保險費等各種費用，經營者在車輛實際交付環節中是否存在“交車不交證”等不能保障隨車證件的完整交付行為，消費者應保持消費冷靜。

3月13日，省市場監督管理局公布消費維權相關數據，去年，我省12315消費維權平臺（包括原工商12315、質監12365、食藥監12331、價監12358、知識產權12330共5條熱線）共受理群眾訴求75.93萬件，其中投訴舉報25.56萬件，咨詢50.37萬件，共為消費者挽回經濟損失7828.9萬元，同比增長19.71%。

根據群眾投訴熱點，省市場監管局提醒消費者應著重注意以下銷售行為，避免權益受損。如，購買汽車及相關產品、服務時，應注意觀察是否存在售前過度營銷，商家是否盲目承諾各種增值服務或價格優惠，是否搭售價外增值服務，如金融服務費、上牌費、保險費等各種費用，經營者在車輛實際交付環節中是否存在“交車不交證”等不能保障隨車證件的完整交付行為，消費者應保持消費冷靜。

此外，面對越來越熱的文化娛樂、美容美發消費，消費者應謹慎辦理會員卡、年卡等，辦理前應咨詢清楚充值“下限”、使用期限、退款退卡條件等問題，并簽訂相關合同，以便出現問題時有維權依據。

在出外旅游網上訂酒店時，應了解清楚酒店是否禁止自帶酒水、食物和加收開瓶費等細節問題。同時最好在預訂后保留相關證據，避免出現經營者告知未預留房間或臨時加價，或實際入住的房型、規格與網絡宣傳圖片不符等。（記者孫靜）

責任編輯：劉銀霞

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