暖心服務“不打烊” 農商銀行顯擔當
摘要:4月9日上午,張先生從天中支行工作人員手中接過激活后的社保卡,不住地對該行疫情期間的上門服務表示感謝。
駐馬店網訊(通訊員 許麒)“太感謝你們駐馬店農商銀行啦,這個疫情期間還能夠上門給我們辦理業(yè)務,你們真是替咱老百姓著想的貼心人”。4月9日上午,張先生從天中支行工作人員手中接過激活后的社保卡,不住地對該行疫情期間的上門服務表示感謝。
近日,駐馬店農商銀行天中支行接到客戶張先生的求助,稱自己60多歲的妻子需要辦理社保卡并激活金融賬戶,因當事人是植物人,意識不清,行動不便,無法到現場辦理。
了解情況后,工作人員及時向支行負責人匯報了這一情況。在確認老人及家屬的健康狀況后,天中支行成立上門服務小組,帶上流動服務電子設備,前往張先生家中解決難題。工作人員向張先生及其親屬出示了個人的健康碼,并自帶酒精、體溫計按照流程消毒后才進入張先生家中。
張先生將妻子辦理業(yè)務相關證件備齊,按操作流程,工作人員以熟練的業(yè)務技能很快完成了相關業(yè)務辦理。
類似于上門服務這樣的暖心之舉,對駐馬店農商銀行來說并非個例。自疫情發(fā)生以來,該行在做好疫情防控的基礎上,秉承“驛心為您,感恩相伴”的服務理念,想客戶所想、急客戶所急,從為客戶免費理發(fā)、免費打印作業(yè)、配送蔬菜、抖音直播抽獎到支持企業(yè)復工復產、助力春耕備耕,始終積極履行社會責任,為廣大客戶解決金融需求和難題,以有溫度、有力度的金融服務,樹立起駐馬店農商銀行良好的社會形象。
責任編輯:魏甜甜
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