上蔡農商銀行答好復工復產金融服務考卷

本報訊（記者 李小龍 通訊員 祐曉藝 高龍）疫情發生以來，上蔡農商銀行認真貫徹落實上級疫情防控工作總體部署，主動靠前、勇于擔當、上下聯動，在抓好疫情防控的同時，精準助力企業復工復產，用實際行動詮釋責任與擔當。

加強組織協調，強化機制保障。該行及時成立復工復產疫情防控小組，同時成立了復工后勤保障、運營保障和金融服務隊伍，詳細制訂了疫情防控工作應急預案和復工復產工作方案。該行黨委班子多次召開視頻會議，并于復工前多次奔赴各網點實地調研，指導員工做好復工準備，全力保障復工復產有序開展。

安心服務，減少客戶、員工的感染風險。做好營業網點、辦公樓、家屬院的全面消殺工作，安排專人對前來辦理業務的客戶做好體溫測量和信息登記，并配備口罩、酒精、洗手液等防疫用品，為客戶提供安心細致的服務。減少業務辦理流程，開通電話預約服務，按照“一進一出”的原則做好客戶引導、分流，嚴格控制網點客戶人數，做到柜面業務井然有序。減少線下操作風險，積極引導客戶使用手機銀行、網上銀行辦理業務，減少客戶柜面業務辦理量。

提高站位，助推服務提升。疫情發生以來，該行積極開展疫情防控工作，通過各種渠道定向捐款，累計向上蔡縣紅十字會捐款150366元，助力打贏疫情防控阻擊戰。積極做好各類防疫資金代發業務，對代發取現、大額存現及緊急特殊業務等實行預約辦理，滿足客戶需求，并通過電話、微信等線上方式對客戶進行組織營銷、分層營銷、分類管理。至3月底，該行各項存款凈增10億元。

優化金融服務，解決客戶資金難題。為切實保障企業復工復產、農戶春耕備耕資金需求，該行按照上級相關政策引導和產品創新支持，向農戶、個體工商戶、抗疫一線人員、種植和養殖大戶等推出“天使貸”“興工貸”“阻疫貸”等金融產品，從準入條件、授信金額、執行利率、審批流程等方面給予特別扶持。至3月底，該行新增投放各類貸款3.185億元，全力支持企業復工復產。