我市建立政務服務“好差評”制度

本報訊（全媒體記者 劉金霞）7月31日，全市2020年政務服務座談會召開，會議傳達了全省統一受理體系推進攻堅會會議精神，對下一步如何推進統一受理系統工作進行了部署。

會上，各縣區總結了上半年政務服務工作，查擺工作中存在的問題，明確下半年工作任務。會議肯定了各縣區在“一網通辦”、四級便民化服務體系建設、“好差評”工作、行政服務中心標準化、網上政務服務能力提升等方面取得的良好成績。

會議明確了下半年政務服務工作重點，著力優化營商環境，建立政務服務“好差評”制度，切實抓好“好差評”工作，服務績效由企業和群眾來評判。實現平板電腦、靜態二維碼、證照錄入儀等評價設施在窗口100%全覆蓋。加大對“好差評”工作的宣傳力度，提高群眾知曉度，強化電話邀評，強化差評整改，提升有效評價率，強化“好差評”結果應用。

會議要求貫徹落實國家、省、市相關文件精神，從管理體制、職能定位、硬件建設、軟件建設、服務標準、線下線上深度融合等多方面，推進行政服務中心標準化建設工作。明確縣區政務服務和大數據管理局與行政服務中心的職能定位，理順二者之間的關系，共同做好協調、指導、規范、監督、考核本縣區的“一網通辦”工作；繼續完善辦事指南信息、規范辦事標準、梳理“一證通辦”事項清單、提高“零跑動”“即辦件”占比，推動政務服務高效化、精準化、智能化。

會議期間，與會人員參觀了駐馬店市民中心，一致認為市民中心整體建設科學合理，布局規劃清晰明確，運營流程流暢有序，是我市行政服務大廳建設的標桿和模范，為縣區行政服務中心建設指明了方向。