鐵路春運購票新規看這里 預售期調整為十五天

1月13日，旅客可以通過網絡和電話購買除夕（2月11日）的火車票；1月15日起，可以通過車站窗口和代售點購買。

鐵路部門下發通知稱，為配合各地政府落實疫情防控常態化措施，避免重復購票退票給旅客帶來不便，自發售2月12日（正月初一）車票起，鐵路車票預售期調整為15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）車票。1月14日至1月28日，只發售2月11日（除夕）及以前的車票。

記者了解到，受疫情防控形勢影響，今年火車購票方面推出了多條新規；另一方面，我國多地倡導在工作地過年，盡可能減少人員流動，今年的車票預售并沒有往年緊張。

　開車前8天及以上退票免費

自1月29日起，旅客可在同一起售時間通過12306網站、鐵路12306手機APP、電話訂票、自動售票機、車站窗口和代售點方式購買車票，具體起售時間可通過12306網站（含客戶端）查詢。

自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限，由原規定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天（含當日）以上；7天及以內退票的，仍按48小時以上、48至24小時、24小時以內梯次退票收費規定執行；辦理改簽和變更到站業務時，仍不收取改簽費用；其他情況仍按原規定執行。

如遇疫情防控措施影響旅客出行需要辦理退票的，鐵路部門將及時公告相應退票措施。

　部分區段可通過“查詢車票”了解可否購票

與往年返鄉車票“一票難求”相比，今年的春運搶票沒有往年那么激烈。記者查詢12306網站發現，截至1月13日18時，北京、西安、徐州等地至鄭州的車票，除夕當天的部分車次尚有余票；鄭州前往北京、廣州、杭州等熱門地區的車票，臘月二十八、二十九的多個車次、多個時刻仍有票可訂。

記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，近期，河南多所高校實施錯峰放假，鄭州、新鄉、安陽等多地出現大客流。鐵路部門做好車站疫情防控的同時，加大客運服務組織力度，針對高校密集城市的車站制定應急處置預案，加大旅客乘降安全卡控，助力高校學子安全平穩返鄉。

根據國務院聯防聯控機制和各地疫情防控有關要求，鐵路部門針對部分區段采取限制購票措施，廣大旅客可通過12306官網“查詢車票”功能了解允許購票區段。

　硬核防疫措施確保旅客健康出行

“別看人多，卻非常有序。”1月12日上午，安陽東站候車廳內一名學生說，車站工作人員用喇叭一直苦口婆心地提醒要佩戴好口罩，很暖心。

在突發大客流的情況下，為保證旅客測溫一個不漏，安陽站在進、出站口新增吊掛測溫設備，提高測溫效率，并在出站通道處設置了“紅外感應播報”裝置；安陽東站在進站口外部配置口罩自動售賣機，對旅客實時提醒保持適當距離，積極配合測溫工作。“安陽距離河北最近，我們嚴陣以待，全力以赴，堅決守好河南的‘北大門’。”中國鐵路鄭州局集團有限公司安陽綜合段有關負責人說。

不只是安陽，隨著春運臨近，各火車站均嚴格把好疫情防控關，抓牢旅客服務質量，確保旅客出行安全。

為做好列車運行中的防護工作，尤其是對進京列車，鄭州客運段各車隊在出乘前會對防疫應急備品進行檢查，確保防疫物品充足齊全。在乘務中做好自身防護，列車工作人員全程佩戴口罩、手套及護目鏡，做到勤洗手、勤消毒。乘務人員提醒旅客佩戴口罩，發現入境人員乘車做好登記測溫，嚴格控制餐車人數，提高列車消毒頻率和密度，進京列車做到每站消毒，對大區間以及直達列車，每半小時消毒一次；發現有發熱或境外旅客，以誰接觸誰負責為原則，車長指揮，由本車廂乘務員負責到底，盡量減少接觸人數。

鐵路部門提示，旅客乘車時需全程、正確佩戴口罩；有序排隊，保持安全距離；配合列車乘務員進行體溫測量；減少在車上用餐次數；盡可能少觸摸公共區域、少走動。（記者 宋敏）