正陽(yáng)縣人民法院 “一站式”訴訟服務(wù)讓公平正義提速增效

本報(bào)訊（記者 代廷偉 通訊員 王樹恒）“歡迎各位代表、委員來到正陽(yáng)縣人民法院訴訟服務(wù)中心，現(xiàn)在大家看到的這臺(tái)機(jī)器是我們的訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一體機(jī)，當(dāng)事人只需選擇與案件相關(guān)的12項(xiàng)簡(jiǎn)單問題，即可快速生成案件評(píng)估報(bào)告，讓當(dāng)事人對(duì)自己的案件有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，提醒當(dāng)事人理性訴訟、合理維權(quán)，幫助當(dāng)事人選擇更好的矛盾糾紛解決方式……”近日，10余名市縣人大代表、政協(xié)委員走進(jìn)正陽(yáng)縣人民法院面對(duì)面體驗(yàn)“一站式”訴訟服務(wù)，該院立案庭負(fù)責(zé)人正在向各位人大代表、政協(xié)委員介紹訴訟服務(wù)中心的功能設(shè)置及相關(guān)智能化設(shè)備。

近年來，該院將訴訟服務(wù)中心建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作全力推進(jìn)，投入資金50余萬元建成了“一站式”訴訟服務(wù)中心，按照集約高效、多元解決糾紛、便民利民、智慧精準(zhǔn)、開放互動(dòng)、交融共享的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)要求，進(jìn)行了裝修改造。開辟了訴訟引導(dǎo)、登記立案、自助服務(wù)、多元調(diào)解、速裁快審、在線訴服、信訪接待等功能區(qū)，并引入律師事務(wù)所值班律師進(jìn)駐大廳提供免費(fèi)法律咨詢，保險(xiǎn)公司駐庭辦理訴訟擔(dān)保服務(wù)，增設(shè)了法律文書模板查詢機(jī)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一體機(jī)、12368服務(wù)熱線等智能化設(shè)備，真正實(shí)現(xiàn)“一站通辦、一網(wǎng)通辦、一號(hào)通辦”。

2020年初，一場(chǎng)突如其來的疫情席卷全國(guó)，整個(gè)社會(huì)被按下了“暫停鍵”。為防止人員聚集，徹底阻斷疫情傳播，該院暫時(shí)關(guān)閉了訴訟服務(wù)和群眾來訪接待場(chǎng)所。“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”雖停，但“線上服務(wù)”仍在繼續(xù)，網(wǎng)上立案、移動(dòng)微法院、“云上法庭”等在線訴訟服務(wù)平臺(tái)大顯身手。2020年以來，該院已辦理網(wǎng)上立案、跨域立案3533件，通過微信、“移動(dòng)微法院”“云上法庭”等平臺(tái)在線審理、調(diào)解案件1700余件，讓當(dāng)事人足不出戶即可零距離體驗(yàn)全流程訴訟服務(wù)。

被告馮某因做生意資金周轉(zhuǎn)，先后兩次向原告謝某借款共計(jì)20萬元，原告多次催要未還，遂向正陽(yáng)縣人民法院提起訴訟。案件定于2020年3月2日開庭審理，但是恰逢新冠肺炎疫情防控期間，加之被告馮某2月6日受傷，造成左腳骨裂、右腳骨折，行動(dòng)不便。為確保案件能夠按時(shí)開庭審理，承辦法官征求雙方當(dāng)事人意見后，決定采用“云上法庭”在線審理該案。在確認(rèn)原告、被告網(wǎng)絡(luò)信號(hào)順暢后，審判長(zhǎng)敲響法槌，一場(chǎng)“隔空”庭審正式開始。經(jīng)過法官釋法析理，雙方當(dāng)事人達(dá)成一致調(diào)解意見并在線簽字確認(rèn)，案件得以順利化解。

正陽(yáng)縣人民法院緊盯滿足群眾多元化司法需求目標(biāo)，積極探索各項(xiàng)便民利民新舉措，加快推進(jìn)一站式多元解決糾紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，著力打造“一站通辦、一網(wǎng)通辦、一號(hào)通辦”的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，取得了一定的成效。

“謝謝你們！原以為我的案子要等到疫情結(jié)束才能開庭，現(xiàn)在門都沒出就把我的案子解決了！”庭審結(jié)束后，原告謝某激動(dòng)地給法官打來電話。

案多人少、矛盾突出，一直是困擾該院的一大難題。“分調(diào)裁審”機(jī)制改革讓該院找到了破解這一難題的有力法寶。該院以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，設(shè)立了專門的速裁工作機(jī)構(gòu)，組建速裁快審團(tuán)隊(duì)，將多元解決糾紛、訴調(diào)對(duì)接、速裁快審工作集中到訴訟服務(wù)中心。不斷健全完善案件繁簡(jiǎn)分流機(jī)制，對(duì)起訴到法院的民商事糾紛，根據(jù)群眾需求和案件性質(zhì)，引導(dǎo)至相應(yīng)調(diào)解室開展調(diào)解，調(diào)解成功的由速裁團(tuán)隊(duì)出具法律文書，調(diào)解不成的直接在速裁法庭就地審理，方便當(dāng)事人一站式解決糾紛，形成多數(shù)簡(jiǎn)易案件在訴訟服務(wù)中心速調(diào)快審、少數(shù)復(fù)雜案件在后端精細(xì)化審判的工作格局。

自2020年5月速裁庭正式成立以來，已審結(jié)各類案件1550件，結(jié)案率96.8%，案均審理時(shí)間僅12天，比上年度同期水平縮短15天。

“下一步，我們將繼續(xù)加大一站式多元解決糾紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)力度，積極與黨委、政府匯報(bào)溝通，與綜治中心和人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)接，構(gòu)建多元解決糾紛體系，努力為人民群眾提供更加便捷、高效的訴訟服務(wù)。”該院院長(zhǎng)說。