市民中心“紅色服務”再升溫

駐馬店網訊（記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉）“平時總聽說駐馬店市民中心服務好，辦事快，今天終于感受到了，工作人員真不賴。”12月1日上午，剛剛完成商標注冊申請的市民李女士拉住窗口工作人員的手贊不絕口。

寒風凜冽，服務暖人。12月1日，身患腿疾行動不便的李女士到駐馬店市民中心申請辦理商標注冊業務。拄著拐杖的她剛進大廳，志愿者張玉便急忙走上前詢問是否需要幫助。張玉了解情況后推來輪椅，陪同李女士來到市市場監督管理局窗口。該窗口負責人詳細了解李女士業務辦理需求后，熱心指導其填寫商標注冊申請書，協助上傳商標注冊申請材料。不到半小時，李女士便完成了相關業務的申請。其間，該窗口負責人貼心地為李女士遞上熱水。“群眾的滿意就是我們的心意，自己忙點兒麻煩點兒實在不算什么。”面對李女士的夸贊，工作人員笑容滿面地說。

記者了解到，為了更好地服務企業和市民，駐馬店市民中心不斷創新舉措，通過設立企業之家，組織涉企首席服務員為企業提供靠前咨詢輔導、做優上門服務，落實告知承諾制和容缺受理制，為項目落地投產提供保障。同時，建立各窗口負責人和志愿者組成的幫代辦隊伍，推行辦事預約、開設綠色通道，做好全程陪同、協助填表等工作，提高服務的精準性和有效性，不斷提升該中心利民便企的“速度”和“溫度”。

“下一步，市民中心將聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續推出更多惠民便民措施，把黨史學習教育成果轉化成我為群眾辦實事的強大動力，創新服務模式，創優營商環境，讓‘黨建因子’充分迸發活力，點燃放權賦能的‘紅色引擎’。”該中心負責人表示。