駐馬店市12345政務服務便民熱線分中心揭牌

2021-12-24 09:41 來源：駐馬店網責任編輯：付琳

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駐馬店網訊（記者張麗麗）12月23日下午，駐馬店市12345政務服務便民熱線分中心在國家稅務總局駐馬店市稅務局掛牌成立，標志著駐馬店12366納稅繳費服務熱線以分中心形式歸并到市12345政務服務便民熱線，同時提供7×24小時全天候人工服務。

12366納稅繳費服務熱線以分中心的形式并入市12345政務服務便民熱線，實現了平臺互聯互通，受理辦理聯動，將著力打造“接訴即辦”的咨詢服務“高速橋”，助推優化營商環境，為企業和群眾特別是各類企業提供更加個性化的服務，不斷提升納稅人、繳費人滿意度和獲得感。分中心將按照市12345政務服務便民熱線中心標準化工作規范，優化12366熱線工作流程，統籌各項資源配置，完善運行機制，提升熱線服務效能，強化業務數據和服務情況分析，拓展智能技術應用，全面提升服務水平，使熱線接得更快、分得更準、辦得更實。

據了解，按照國家、省、市進一步強化地方政務服務便民熱線的工作要求，市12345政務服務便民熱線中心積極對本地的政務服務熱線進行歸并優化，整合96119火災隱患舉報投訴電話、12366稅務系統統一電話和水、電、氣、暖等公共事業服務熱線。至目前，已采取整體并入、雙號并行、設分中心形式歸并各類政務服務熱線32條，為實現“一號受理、方便群眾”提供了堅實的平臺支撐。

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