駐馬店城區供電中心熱情服務暖人心

全媒體記者 宋玉

3月1日下午，家住驛城區人民街道的市民劉先生家里電路出現故障，駐馬店城區供電中心工作人員陳永全和李琰來到用戶家中，提供了十分熱情和優質的服務，通過半天時間的忙碌，終于解決了用戶家中的電路故障問題。駐馬店城區供電中心以熱情周到的服務溫暖了用戶的心，受到了用戶的充分肯定與認可。

當日，劉先生家中的電路突然出現故障，由于劉先生等著上班，沒有來得及處理。

不過，家中的電路有問題了，全家的生活都受到嚴重的影響，所以劉先生心中一直很不安寧。

一個偶然的機會，劉先生遇到了正在中心城區忙碌工作的駐馬店城區供電中心工作人員陳永全和李琰。二人一聽到劉先生家中的這種情況，在把手頭正在忙碌的工作干好之后，顧不得休息，來到劉先生的家中，對其線路進行檢查，發現原因是因線路老化以及電器插座潮濕造成線路短路。

按照正常的工作流程，此事原本不屬于駐馬店城區供電中心的工作范圍，但是了解到用戶的實際生活需要以及焦急的心情，陳永全和李琰在查明了線路故障的原因之后，立即開展了緊急工作。

陳永全和李琰二人在用戶那里樓上樓下地來回跑。雖然用戶家住五樓，樓層比較高，又沒有電梯，二人因為解決故障需要來回爬樓累得氣喘吁吁，同時由于用戶的線路故障出在廚房里，房間里油膩不少，而且灶臺相隔造成了極大的工作困難。但是陳永全和李琰二人絲毫不怕臟，不怕累，也不怕苦，在長達近兩個小時的時間里，埋頭忙碌工作，連喝一口水都不顧得。

雖然天氣此時仍然頗為寒冷，但是由于工作緊張和勞累，陳永全和李琰二人仍舊不斷出汗。但是他們顧不得這些，把臉上的汗水匆匆用胳膊在衣服上胡亂一抹，就重新投入了工作。

在為用戶重新裝好線路之后，陳永全和李琰二人為用戶考慮得非常周到，建議用戶把家用插座裝上防濺盒，防止出現插座受潮的問題。

在這些工作完成之后，陳永全和李琰二人還幫助用戶把其家中的電熱水器的故障問題解決掉。

其間，陳永全和李琰二人電話不斷，他們還不停地接其他用戶的電話，解答其他用戶的用電疑問。

用戶感動得一時竟然說不出話來。

當日，直到暮色降臨時分，陳永全和李琰才總算完成了工作。

他們連用戶家的一口水都沒有喝，而且此時已經到了吃飯的時候，但是陳永全和李琰二人顧不上吃飯，匆匆地趕往市“兩會”保障現場，巡檢線路，為市“兩會”保駕護航。

此時此刻，用戶劉先生看著陳永全和李琰二人匆匆遠去的背影，一方面口中不斷地感謝，另一方面還在心想：駐馬店城區供電中心的服務工作真的周到啊，陳永全和李琰二人真是駐馬店城區供電中心優質服務的一個縮影。