新蔡縣聚焦優服務增效能 打造優良營商環境

 駐馬店網訊（記者 蘇 凱）“以前，我們需要分別到市場監管局、衛生局兩個部門提交申請，至少需要跑兩次。現在，我們到‘證照通’窗口一次提交了全部申請，遞交的申請材料也大幅減少，過去需要18個工作日才能拿到營業執照和醫療機構設置批準書，現在10個工作日即可同時取得全部證照，大大節省了我們企業的成本。”近日，新蔡縣康森健康管理有限公司口腔診所負責人在該縣行政服務中心辦理業務時，對“證照通”行政審批服務模式贊不絕口。

該縣“證照通”行政審批服務改革模式只是該縣優化營商環境工作中的一個縮影，今年以來，該縣全面落實中央和省、市關于優化營商環境各項工作部署，切實為外來投資者提供“零障礙、低成本、高效率”的優質服務。持續完善政務服務體系，強化“互聯網+監管”系統建設，破除各種隱性壁壘。開展營商環境專項整治活動，真正以營商環境大提升推動招商引資大突破、項目建設大發展。

聚焦優服務增效能，打造優良營商環境。該縣以開展“能力作風建設年”活動為契機，以重點環節優化提升為著力點，營造“辦事不求人”的氛圍。

在具體工作中，該縣緊盯企業和群眾普遍關心的辦事環節、工作效率、服務態度等方面的問題，在規范制度程序的基礎上，通過精簡流程、提高效率等措施，提升窗口單位、政府部門的政務服務效能，打造快速高效、公平公正、誠實守信的社會環境。

該中心啟動的“證照通”行政審批服務模式，著眼于企業和群眾辦一件事跑一次，將12個主題29個行政審批事項納入聯審聯辦、證照聯辦，實現跨部門事項“無縫對接、集成辦理”，真正實現辦一件事全程僅跑一次。

該中心轉變視角再造流程，持續深化此項改革成果。擴大“證照通”改革范圍，梳理出民辦學校、餐飲、藥店、醫院、診所等100個主題服務事項納入“證照通”聯審聯辦。不斷提高政務服務標準化、精細化水平，打造“小小窗口、滿滿服務”，持續提升企業、群眾滿意度和獲得感。

同時，該中心加強建設“證照通”主題式審批平臺、優化調整辦事指南，以簡單、直觀、易懂為原則，采用圖文與標準解釋相結合的形式，在“證照通”事項上先期試點，形成新的主題式辦事指南。

自改革實施以來，該中心共接受咨詢4312人次，受理“證照通”事項11個、辦結事項11個。